淘寶維權(quán)常見問題解答

淘寶維權(quán)常見問題解答1、淘寶扣除我的保證金，對(duì)我有沒有什么影響？淘寶處理維權(quán)的過程中假如轉(zhuǎn)移賣家的保證金，則淘寶有權(quán)指示支付寶公司持續(xù)凍結(jié)您支付寶帳戶中的余額以提高足保證金，如您的支付寶賬戶余款缺乏，則您應(yīng)在賠付事情產(chǎn)生之日起七（7）日內(nèi)提高足；如產(chǎn)生違規(guī)扣分處分、超時(shí)退款率升高級(jí)原因?qū)е履杼岣呃U保證金的，則您應(yīng)在前述事情產(chǎn)生之日起七（7）日內(nèi)自行提高足保證金，登錄“我的淘寶”－“我是賣家”—“顧客保證服務(wù)”—“提高繳保證金”。

保證金缺乏期間，淘寶有權(quán)暫?；蚪K止向您供給悉數(shù)或部分淘寶網(wǎng)服務(wù)。

2、買賣已經(jīng)成功的維權(quán)中淘寶先行墊付的錢，我要去哪里提高繳當(dāng)淘寶先行墊付后，系統(tǒng)會(huì)經(jīng)過站內(nèi)信發(fā)送提醒，您可翻開站內(nèi)信，經(jīng)過信息內(nèi)的操作按鈕，進(jìn)行提高繳。

3、買賣已經(jīng)成功的維權(quán)中淘寶先行墊付的錢，假如我沒提高繳，會(huì)有什么影響？假如逾期未提交賠付金，您將會(huì)遭到 “違反許諾”處分。

4、假如在維權(quán)過程中，收到了處分，后續(xù)是否可以吊銷呢？針對(duì)“違反許諾”處分后，您主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家，終究洽談解決問題后，可請(qǐng)買家反應(yīng)我們，或者供給兩邊已解決問題的憑據(jù)，申請(qǐng)吊銷投訴。

5、假如我收到了維權(quán)之后贊同維權(quán)，還會(huì)有處分嗎？處分也是為了保證買家的合法權(quán)益，淘寶一向希望買賣兩邊在買賣維權(quán)的時(shí)分都能夠友愛洽談，賣家能夠主動(dòng)的做好相應(yīng)的售后服務(wù)。

當(dāng)您在收到維權(quán)的時(shí)分，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買家確定反應(yīng)的問題，假如洽談一致進(jìn)行必要處理，可以贊同維權(quán)操作，后續(xù)淘寶會(huì)依據(jù)兩邊的洽談和處理結(jié)果進(jìn)行維權(quán)的吊銷。

6、退款膠葛會(huì)不會(huì)影響店肆的運(yùn)營？ 當(dāng)您沒有繳納保證金時(shí)，假如您在一個(gè)自然月內(nèi)超時(shí)退款成功筆數(shù)高于6筆且超時(shí)退款率超過0.1%，則您應(yīng)自收到保證金催繳單之日起七（7）日內(nèi)足額繳納1000元人民幣保證金。

假如您已經(jīng)繳納了保證金，并且在維權(quán)中產(chǎn)生一般違規(guī)行為之“描繪不符”和/或“違反許諾”任一項(xiàng)或累計(jì)扣分滿13分，則您應(yīng)依據(jù)如下公式，自收到保證金催繳單之日起七（7）日內(nèi)足額繳納相應(yīng)金額的保證金：保證金額度=1000元人民幣×2n(注：2的n次方) 其間，因產(chǎn)生一般違規(guī)行為之“描繪不符”和/或“違反許諾”任一項(xiàng)或累計(jì)扣分滿13分，則n加1，保證金翻倍添加；如最近3個(gè)月內(nèi)一般違規(guī)行為和嚴(yán)峻違規(guī)行為兩項(xiàng)累計(jì)扣分為0分，則n減1，保證金翻倍減少。

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