淘寶開(kāi)店被投訴賣假貨怎么辦?如何處理?

許多朋友都說(shuō)過(guò)淘寶上面有許多假貨，不過(guò)也有沒(méi)有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么關(guān)于賣家來(lái)說(shuō)，淘寶開(kāi)店被投訴賣假貨怎么辦?

下面就一同來(lái)看看吧!淘寶開(kāi)店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申述進(jìn)口在規(guī)矩時(shí)間內(nèi)到淘寶賣家中心客戶服務(wù)申述中心可申述的違規(guī)待申述的違規(guī)完成舉證。

需求提醒商家的是，一定要在規(guī)矩時(shí)間內(nèi)完成申述，假如超時(shí)了申述進(jìn)口就會(huì)關(guān)閉了。

2.申述憑證首要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店相片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢體系中相關(guān)款號(hào)相片。

3.申述處理時(shí)間在“告發(fā)辦理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申述進(jìn)行響應(yīng)，不然淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或許超時(shí)未申請(qǐng)介入，體系默認(rèn)投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)康復(fù)的，假如投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?5個(gè)工作內(nèi)趕快審閱申述憑證是否有效，在申述期間的審閱進(jìn)度也不接受敦促，工作人員會(huì)趕快審閱，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反應(yīng)哦。

淘寶售假規(guī)矩剖析一下：賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴(yán)重的 ，是指哪些行為?

例如：1、經(jīng)過(guò)信息層面判別賣家很多或全店出售冒充、盜版產(chǎn)品;2、出售的冒充、盜版產(chǎn)品給顧客造成人身危害或產(chǎn)業(yè)危害;3、賣家所出售的產(chǎn)品按照《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢規(guī)矩》規(guī)矩，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為冒充、盜版產(chǎn)品的;4、賣家故意躲藏或遮擋產(chǎn)品相關(guān)信息，或以其他方法惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售冒充、盜版產(chǎn)品的，包含但不限于經(jīng)過(guò)故意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方法出售冒充、盜版產(chǎn)品。

要知道一旦被淘寶平臺(tái)確定你的店肆售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會(huì)影響到店肆的寶物的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要活躍去處理這個(gè)問(wèn)題，將危險(xiǎn)降到最低!淘寶被同行告發(fā)賣假貨怎么辦?

淘寶賣家被告發(fā)出售假貨怎么辦淘寶出售冒充產(chǎn)品有什么處罰？買家怎么處理？

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