淘寶小二支招如何應(yīng)對(duì)惡意差評(píng)師

歹意差評(píng)師為咱們所疾惡如仇，咱們?cè)谟龅酱跻獠钤u(píng)師的適合怎么應(yīng)對(duì)呢？咱們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)淘寶小二來(lái)支招。

淘寶支招怎么防備 絕不要向差評(píng)師“垂頭”讓步 揭穿歹意差評(píng)師的手法 砍斷伸向淘寶賣(mài)家的黑手 跟著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)了一種新的行當(dāng)“歹意差評(píng)師”，他們專門(mén)以給網(wǎng)店差評(píng)或投訴為手法索要網(wǎng)店錢(qián)財(cái)，乃至還呈現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”，給賣(mài)家造成巨大損傷。

在歹意差評(píng)師泛濫的狀況下，對(duì)淘寶、賣(mài)家或者顧客來(lái)說(shuō)都受到了損傷。

業(yè)界人士普遍以為“歹意差評(píng)師”將極大危害淘寶生態(tài)系統(tǒng)的“健康”。

對(duì)此，淘寶網(wǎng)表明一定會(huì)聯(lián)合相關(guān)部分，保障淘寶賣(mài)家和顧客的權(quán)益。

碰到“歹意差評(píng)師”，賣(mài)家該怎么辦？淘寶網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，賣(mài)家如果遭遇到歹意評(píng)價(jià)或投訴，能夠經(jīng)過(guò)投訴途徑申訴，提交阿里旺旺談天截圖、舉證號(hào)等依據(jù)進(jìn)行維權(quán)。

網(wǎng)站在核實(shí)后可吊銷(xiāo)評(píng)價(jià)和投訴，歹意評(píng)價(jià)者情節(jié)嚴(yán)重的，還可對(duì)評(píng)價(jià)人賬戶做永久凍住處分，觸犯法律的將移送公安機(jī)關(guān)處理。

其次，“蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋”，差評(píng)師挑選的目標(biāo)，也是很有講究的。

如果自己的產(chǎn)品設(shè)置呈現(xiàn)以下問(wèn)題，極易被差評(píng)師找到縫隙： 1）贈(zèng)品放置慣例產(chǎn)品類目下； 2）設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件產(chǎn)品發(fā)貨； 3）有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量約束； 4）其他僅吸引流量的低價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品等 ； 淘寶提示廣闊賣(mài)家，如果存在以上狀況，建議及時(shí)下架調(diào)整產(chǎn)品，供參閱調(diào)整方案： 1）贈(zèng)品放置類目“其他贈(zèng)品”； 2）打包發(fā)布購(gòu)買(mǎi)多件才能夠享用的價(jià)格； 3）一切產(chǎn)品都設(shè)置合理的郵費(fèi)。

被“歹意差評(píng)師”要挾后，賣(mài)家不要驚慌，應(yīng)活躍取證，在交易過(guò)程有確鑿憑證確定買(mǎi)家惡拍能夠不用發(fā)貨。

并保留阿里旺旺談天記錄等相關(guān)依據(jù)，后續(xù)產(chǎn)生了投訴或差評(píng)后及時(shí)維權(quán)。

小二會(huì)依據(jù)憑證對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行合理處理。

事實(shí)上，淘寶官網(wǎng)設(shè)置了‘歹意評(píng)價(jià)’的投訴途徑(http://service.taobao.com/support/knowledge1121565.htm )，只要買(mǎi)家的評(píng)價(jià)被確以為‘歹意評(píng)價(jià)’，淘寶網(wǎng)就能幫店主刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)積分，避免歹意差評(píng)師的敲詐勒索。

最終，淘寶網(wǎng)提示廣闊中小賣(mài)家，對(duì)待歹意差評(píng)師千萬(wàn)不要“垂頭”讓步。

一位親身經(jīng)歷過(guò)歹意敲詐的淘寶賣(mài)家在網(wǎng)上發(fā)帖說(shuō)：“遇見(jiàn)一個(gè)歹意差評(píng)師，被達(dá)到目的了，結(jié)果又出來(lái)了兩三個(gè)同樣的歹意差評(píng)師，看來(lái)這個(gè)歹意差評(píng)師也是有組織，有預(yù)謀的，你讓步一步，等于引來(lái)了一窩歹意差評(píng)師。

” 如果你在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中遇到任何困難，都能夠去官方論壇上去尋覓答案，期待你的加入。

提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的公式

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。