買家給了一個(gè)錯(cuò)誤的差評(píng)且聯(lián)系不上客戶，淘寶商家該怎么處理？

         有個(gè)買家給了個(gè)差評(píng)，但產(chǎn)品不是我們的！應(yīng)該是評(píng)論錯(cuò)誤了！聯(lián)系客戶一直關(guān)機(jī)狀態(tài)怎么處理跟應(yīng)對(duì)?                

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