幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”淘寶商家發(fā)貨規(guī)則

    “1111購(gòu)物狂歡節(jié)”淘寶商家發(fā)貨規(guī)則

    60期傻孩子樓主|2022-12-06|14:14|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:45

    面臨即將來(lái)臨的“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”,淘寶方、物流方、商家都嚴(yán)陣以待,保證顧客能在第一時(shí)刻最快速度收到產(chǎn)品。

    淘寶網(wǎng)還特?cái)M定了商家發(fā)貨規(guī)矩,確認(rèn)物流服務(wù)到位。

    一同隨的小編學(xué)習(xí)下吧。

    (點(diǎn)此進(jìn)入“雙十一”活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)) 一、商家發(fā)貨規(guī)矩 參與“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)一切產(chǎn)品在活動(dòng)當(dāng)天體系默認(rèn)顧客可免費(fèi)獲得商家供給的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)完畢后商家方可自行取消。

    (其間醫(yī)藥、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材(櫥柜、馬桶、浴缸、油漆、乳膠漆、門、地板、熱水器除外) 11月11日0:0011月17日24:00期間買家付款訂單,商家須在11月20日24:00前發(fā)貨并交由物流公司攬件,以11月25日24:00前在物流概況頁(yè)面查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)為準(zhǔn),否則買家有權(quán)根據(jù)《天貓規(guī)矩》向商家建議推遲發(fā)貨投訴。

    定制、預(yù)售產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻以產(chǎn)品概況頁(yè)面為主,其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

    11月11日0:0011月17日24:00期間家裝發(fā)貨特殊要求: 大件類產(chǎn)品15個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨:浴室柜、衛(wèi)浴陶瓷、地板、瓷磚、油漆、門、熱水器、根底建材大件、高于0.6立方米或大于20公斤的住所家具、高于0.6立方米或大于20公斤的工作/商業(yè)家具。

    發(fā)貨規(guī)矩說(shuō)明: (1)因不行抗力造成發(fā)貨推遲的(“不行抗力”指不行預(yù)見、不行防止或不行克服的客觀情況,包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通體系管制或中止,如氣候原因等、或通訊體系攪擾或故障、或政府行為等,)不在推遲發(fā)貨處理范圍內(nèi)。

    (2)推遲發(fā)貨投訴進(jìn)口將在11月21日0:00敞開,11月11日11月17日的訂單,買家可在11月26日至12月26日期間建議推遲發(fā)貨投訴(11月18日之后的訂單,買家可在11月21日起建議推遲發(fā)貨投訴)。

    (3)其他推遲發(fā)貨說(shuō)明詳見天貓推遲發(fā)貨規(guī)矩解讀。

    二、商家留意事項(xiàng)(正向及逆向物流) 1、關(guān)于商家許諾包郵,需求留意: 商家寶貝標(biāo)題、產(chǎn)品概況描繪、參與的活動(dòng)中許諾包郵的,運(yùn)費(fèi)也有必要設(shè)置為“商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)”或運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0;部分地區(qū)不包郵的,商家可在運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),或在產(chǎn)品概況頁(yè)面補(bǔ)白說(shuō)明不包郵的區(qū)域,一起需考慮到港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)外;商家可以指定包郵的物流公司,如果買家需求運(yùn)用其它物流公司可與商家協(xié)商,由商家決議是否需求提升充運(yùn)費(fèi)。

    2、關(guān)于發(fā)票運(yùn)費(fèi),需求留意 不管發(fā)票是否與貨品同行,向買家供給發(fā)票不得另外收取運(yùn)費(fèi)。

    3、關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi),需求留意 天貓商家均已參與七天無(wú)理由退換貨,當(dāng)買家建議退貨時(shí),商家不得讓買家承當(dāng)正向物流運(yùn)費(fèi)。

    4、雙十一期間物流公司貨品丟掉、買家要求退換貨的處理按照日常投訴規(guī)矩履行,但需求留意 需求在店肆將相關(guān)反常處理的流程公示給買家,防止活動(dòng)期間增加客服的咨詢本錢; 需求增加售后客服人員及時(shí)處理反常投訴,防止因投訴處理不及時(shí)給店肆帶來(lái)丟失。

    物流資源儲(chǔ)藏 (一)快遞公司項(xiàng)目組聯(lián)絡(luò)方式 主要包括商場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服擔(dān)任人員,一起,也可撥打各家公司網(wǎng)站上所公布的服務(wù)電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

    (二)快遞公司雙11供給服務(wù)一覽 三、物流狀況監(jiān)控——擁堵線路監(jiān)控(商家) 1、體系登錄 2、體系運(yùn)用 意圖: 1、提前奉告買家,降低買家心思預(yù)期 2、對(duì)未發(fā)運(yùn)訂單承運(yùn)商進(jìn)行調(diào)整 給商家的建議 盡可能多的儲(chǔ)藏全國(guó)性的快遞公司資源;與快遞公司攬收站點(diǎn)充分交流本身的備貨量/出售計(jì)劃,承認(rèn)快遞公司的攬收能力,確認(rèn)攬收計(jì)劃;做好買家物流預(yù)期辦理,提前奉告物流發(fā)貨安排;ERP支撐按到達(dá)地城市設(shè)置配送公司;錯(cuò)峰發(fā)貨,控制發(fā)貨節(jié)奏,不要盲目造成恐慌出貨,及時(shí)與天貓物流或許快遞公司項(xiàng)目組人員堅(jiān)持交流;及時(shí)重視預(yù)警雷達(dá)體系,協(xié)調(diào)發(fā)貨速度及物流(供給給商家主賬戶) 堅(jiān)持親近交流。

    天貓物流會(huì)不間斷的告訴商家物流擔(dān)任人,各物流公司運(yùn)轉(zhuǎn)中心反常情況,物流擔(dān)任人保證聯(lián)絡(luò)疏通。

    想知道房產(chǎn)的動(dòng)態(tài)嗎,聚劃算房產(chǎn),點(diǎn)此進(jìn)入 相關(guān)閱讀《天貓商城"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"招商規(guī)矩》https://tool.musicheng.com/taobaoshangcheng1/20121017145337.htm 《1111購(gòu)物狂歡節(jié)淘寶賣家常見問(wèn)題》https://tool.musicheng.com/kaidianzhidao/20121018113853.htm

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