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抖音正品保障服務(wù)規(guī)范

159****0112樓主|2022-08-03|13:22|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：9740

若歷經(jīng)合理合法評(píng)定顧客已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為“仿貨”，顧客有權(quán)利在確認(rèn)收貨后90日內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)申請(qǐng)辦理，若消費(fèi)可以給予合理憑據(jù)，店家需執(zhí)行“退一賠三”及賠付顧客支出的”運(yùn)輸費(fèi)“、“鑒定費(fèi)”的售后服務(wù)保證服務(wù)項(xiàng)目(二)服務(wù)項(xiàng)目限定當(dāng)顧客明確提出“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)辦理時(shí)，由服務(wù)平臺(tái)分辨或店家證實(shí)顧客歸屬于但不限于下列個(gè)人行為情景時(shí)，服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利駁回申訴該需求：(1)顧客為知名品牌產(chǎn)權(quán)人或疑是為知名品牌產(chǎn)權(quán)人(2)若店家回絕執(zhí)行“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目的，顧客可申請(qǐng)辦理小商店在線(xiàn)客服干預(yù)2、店家執(zhí)行“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目的情況包含：(1)顧客明確提出賠償申請(qǐng)辦理所偏向的賣(mài)家是小商店店家三、異議解決1、若店家回絕執(zhí)行之上服務(wù)項(xiàng)目的，顧客可申請(qǐng)辦理小商店在線(xiàn)客服干預(yù)一、界定1、“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目，是顧客在店鋪選購(gòu)含有“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)志的產(chǎn)品后，店家服務(wù)承諾出售的產(chǎn)品均為真品5、店家理應(yīng)執(zhí)行之上服務(wù)保證但未執(zhí)行的，服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利從店家擔(dān)保金或借款中劃款相對(duì)應(yīng)返款和理賠額度，賠償給顧客二、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案(一)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1、顧客可經(jīng)過(guò)下列途徑進(jìn)行“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目：(1)顧客可根據(jù)訂單信息網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行(挑選【疑是仿貨】返款緣故)或根據(jù)在線(xiàn)客服方式進(jìn)行，且明確提出“退一賠三”及退還“鑒定費(fèi)”的需求在得到顧客的服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)辦理后，服務(wù)平臺(tái)有權(quán)利依據(jù)配合狀況規(guī)定買(mǎi)賣(mài)兩方給予必需證實(shí)，開(kāi)展判斷抖音平臺(tái)發(fā)布了“正品保障”服務(wù)項(xiàng)目，店家啟用服務(wù)項(xiàng)目要遵循本標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)也要想給諸位抖音達(dá)人們具體的介紹一下相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，期待諸位可以遵循那些標(biāo)準(zhǔn)

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