抖音星圖客戶治理策略推廣違規(guī)公眾號治理

近期，抖音星圖平臺排查發(fā)現(xiàn)局部客戶躲避平臺檢查，經(jīng)過視頻內(nèi)容或組件引流公眾號，停止涉嫌侵權(quán)或非正軌途徑流通的商品或信息推行(如A貨、高仿、精工、尾單、小樣等)。

抖音星圖平臺將對公眾號內(nèi)容推行停止嚴(yán)厲管理。

請嚴(yán)厲恪守相關(guān)規(guī)則，共建內(nèi)容營銷生態(tài)。

一、開端執(zhí)行時間2022年3月21日二、管理方法三、其他留意事項1.如因上述違規(guī)點招致被平臺處分，屬于客戶義務(wù)，任務(wù)訂單將判單給達(dá)人，依照賠付規(guī)則停止賠付給達(dá)人。

2.如因上述違規(guī)點給巨量星圖平臺或內(nèi)容發(fā)布平臺帶來損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失，平臺有權(quán)從客戶賬戶中扣除。

抖音星圖客戶管理戰(zhàn)略，停止推行違規(guī)公眾號管理，達(dá)人要恪守規(guī)則，防止遭到處分。

附常見問答：1、我怎樣在星圖后臺沒有找到“申請退款”按鈕?

未顯現(xiàn)的緣由普通有兩種狀況：第一種，需客戶運用注冊郵箱/手秘密碼登錄，其他方式則不支持顯現(xiàn)退款按鈕;第二種，未全量開放，當(dāng)前僅針對平臺上的自助客戶和SMB客戶開放了退款入口。

若您的賬號不顯現(xiàn)”申請退款“請聯(lián)絡(luò)您對應(yīng)銷售輔佐退款。

2、星圖提交了退款申請，還能取消或修正退款信息嗎?

不能夠的，目前不支持。

若想要修正，點退款記載-查看退款詳情-退款號，獲取退款號后聯(lián)絡(luò)星圖客服取消或修正退款。

3、星圖退款大約什么時分能到賬啊?

退款觸及到財務(wù)對賬，采用CA簽章方式最快可在7個工作日左右退款，但當(dāng)月充值當(dāng)月就退款的狀況退款周期會較長，需求等到次月財務(wù)對賬后才可退款，周期要30-45天左右。

4、星圖客戶發(fā)起“申請退款”后，為什么沒有選“線下簽署退款函”的方式?

若您曾經(jīng)完成了CA簽章，則系統(tǒng)自動選用"CA線上簽署簽章"方式停止退款，與線下郵寄具有同等法律效能，退款更快。

5、星圖客戶采用“線下簽署退款函”方式退款，去哪里下載退款函?

客戶提交退款后，平臺估計在1-2周提供退款函，退款函下載位置登錄巨量星圖-財務(wù)管理-退款記載-【退款協(xié)議下載及簽署】。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。