拼多多客服機器人的自動學(xué)習(xí)功能怎么關(guān)閉？

開啟了機器人的自動學(xué)習(xí)功用，想關(guān)閉應(yīng)該如何操作呢?

來看詳細引見，往下看：「機器人自動學(xué)習(xí)」功用可讓機器人智能學(xué)習(xí)人工客服聊天記載，自動回復(fù)客服未配置過的問題，該功用能夠提升機器人的回復(fù)才能。

關(guān)閉拼多多客服機器人的自動學(xué)習(xí)功用，操作如下：如僅需機器人回復(fù)拼多多客服配置的內(nèi)容，可在「客服機器人-首頁-問答設(shè)置」中，點擊「機器人自動學(xué)習(xí)中」，彈窗中點擊「中止自動學(xué)習(xí)」中止后：1、歷史機器人已學(xué)習(xí)的學(xué)問，將自動關(guān)閉。

2、中止期間，機器人不再自動添加新的學(xué)問。

如需再次啟用 機器人自動學(xué)習(xí)功用，點擊「啟用自動學(xué)習(xí)」即可。

常見問答：1、拼多多客服機器人和自動回復(fù)有什么區(qū)別?

自動回復(fù)是一輪固定話術(shù)，二客服機器人是多輪且能夠自動學(xué)習(xí)。

2、拼多多客服機器人是秒回嗎?

機器人會隨機等候3-5秒再回復(fù)，這樣消費者覺得像是人工接待。

3、拼多多用戶能夠看到是機器人回復(fù)嗎?

看不到，顯現(xiàn)的音訊回復(fù)和人工客服回復(fù)音訊沒有區(qū)別。

4、拼多多客服機器人能設(shè)置夜間值守嗎?

能夠的，只需開啟客服機器人夜間值守功用即可。

5、拼多多客服機器人能答復(fù)售前售后問題嗎?

不能，目前只能答復(fù)售前問題，答復(fù)將依照以下內(nèi)容生成：本店的歷史聊天記載;

平臺效勞標(biāo)準;

同業(yè)優(yōu)秀回復(fù)。

6、若客服機器人答復(fù)錯誤，怎樣辦?

在“已被自動回復(fù)”分組中，并且有機器人圖標(biāo)。

倡議拼多多人工客服，能夠及時查看。

7、拼多多客服機器人回復(fù)數(shù)據(jù)有嗎?

有的，在機器人數(shù)據(jù)看板，有3分鐘回復(fù)率、30秒應(yīng)對率、均勻人工響應(yīng)時長、詢單轉(zhuǎn)化率等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。