拼多多物流異常怎么申訴？解決方法有哪些？

假如拼多多店鋪的物流發(fā)作了異常，那么大家也能夠好好去理解一下這些異常狀況應(yīng)該怎樣停止申述，另外也要找到適宜的處理辦法，我馬上就來給各位賣家們分享。

翻開并登陸拼多多商家?guī)ぬ?hào)，登陸勝利后默許翻開;在此窗口左側(cè)會(huì)看不同不的選項(xiàng)卡，可依據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)按鈕停止查看功用。

在左側(cè)找到并點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”按鈕，會(huì)在右側(cè)看到如下界面;頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提示，三個(gè)選項(xiàng)卡;默許翻開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中能夠直接上傳需求批量發(fā)貨的文件，停止統(tǒng)一發(fā)貨。

假如想要單條發(fā)貨，這時(shí)能夠點(diǎn)擊頁面的“單條導(dǎo)入”選項(xiàng)卡翻開如下頁面;直接輸入相關(guān)的快遞單號(hào)，再點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)導(dǎo)入”按鈕停止導(dǎo)入即可。

假如想要查看不同的地域的物流時(shí)效，這時(shí)能夠點(diǎn)擊右側(cè)的“查看快遞公司時(shí)效”按鈕，停止查詢。

點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)小窗口，在此小窗口當(dāng)選擇相應(yīng)的發(fā)貨與收貨地址，再點(diǎn)擊“查詢”按鈕，停止查詢即可。

此查詢每天有100次時(shí)機(jī)，每查詢時(shí)在頂部有一個(gè)數(shù)字提示，下方則是查詢出來的快遞時(shí)效相關(guān)數(shù)據(jù)。

假如物流呈現(xiàn)異常， 這時(shí)能夠點(diǎn)擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項(xiàng)卡，翻開如下窗口，輸入 相關(guān)的信息，并點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢”即可。

處理辦法有哪些?

要曉得拼多多物流異常怎樣處理，需求先判別是那種異常狀況，是什么緣由形成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：1. 商家上傳快遞單號(hào)以后，24小時(shí)內(nèi)，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯現(xiàn)攬收，但是在爾后的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號(hào)以后，物流有正常更新，但是物流更新的道路和買家實(shí)踐收貨地址不符。

3. 快遞顯現(xiàn)簽收，買家沒有收到產(chǎn)品;或者快遞曾經(jīng)過了合理物流派送期限，買家不斷沒有收到產(chǎn)品。

針對(duì)以上物流信息異常狀況，我們來看一下詳細(xì)處置辦法。

首先我們要盡量在一開端就防止這類狀況的發(fā)作。

一定要選擇靠譜的物流公司協(xié)作，提早和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。

在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)處置。

假如發(fā)現(xiàn)的確有異常，我們要第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)物流公司核實(shí)狀況，看看是什么緣由形成的，比方快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時(shí);核實(shí)以后要及時(shí)聯(lián)絡(luò)買家，闡明狀況，做好買家的安撫工作，讓買家耐煩等候物流更新，防止買家申請退款或者事后差評(píng)。

假如是丟件一定要及時(shí)補(bǔ)發(fā)，并且告知客戶新的單號(hào)，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。