lazada跨境部退貨流程及政策

下面就來為大家引見一下。

一、Lazada退貨政策Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享用“100%消費(fèi)者維護(hù)”退貨政策保證。

當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并取得全額退款。

Lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處置投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。

在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，假如產(chǎn)品被重購將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將依照普通退貨程序推送給賣家。

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)質(zhì)量量問題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)質(zhì)量量問題 – 運(yùn)用過的產(chǎn)品”或者“短少部件或產(chǎn)品” 運(yùn)用過的產(chǎn)品”或者“短少部件或產(chǎn)品”緣由形成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。

罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。

二、Lazada退貨流程1、派送不勝利派送不勝利的緣由：買主不在家、聯(lián)絡(luò)不到買主、收貨人信息錯(cuò)誤。

2、消費(fèi)者退貨客戶可在7個(gè)日歷天內(nèi)退回貨物：錯(cuò)誤的貨物、短少的貨物、冒牌的貨物、破損的貨物、缺陷的貨物。

當(dāng)退回件抵達(dá)香港，Lazada會(huì)以電郵通知賣家。

注：只要泰國(guó)法律規(guī)則的消費(fèi)者能夠由于“change of mind”(改動(dòng)主見)退貨，其他平臺(tái)均不可。

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