抖音服裝鞋包行業(yè)管理規(guī)范

為了維護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)商家運(yùn)營(yíng)行為，抖音新增關(guān)于【服裝鞋包】行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)對(duì)相關(guān)行業(yè)商家停止行為準(zhǔn)入，讓我們來(lái)看看下方細(xì)致內(nèi)容：一、【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)營(yíng)如下類目的商家及推行如下類目商品的達(dá)人:二、【入駐】2.1 入駐方式關(guān)于不同的類目，平臺(tái)目前有不同的入駐請(qǐng)求，即定向準(zhǔn)入或普通銷售。

(1)普通銷售：即開(kāi)放招商，商家無(wú)需經(jīng)過(guò)平臺(tái)約請(qǐng)，可直接停止入駐。

(2)定向準(zhǔn)入：指在平臺(tái)對(duì)一些特定品牌或類目商品，實(shí)行先接納商家入駐申請(qǐng)，并在檢查答應(yīng)后才答應(yīng)其運(yùn)營(yíng)。

服飾行業(yè)定向準(zhǔn)入類目明細(xì)詳見(jiàn)《【商家—定準(zhǔn)類目】施行細(xì)則》。

2.2 入駐請(qǐng)求2.2.1 商家需恪守《招商入駐規(guī)范及資質(zhì)請(qǐng)求》入駐發(fā)布商品。

2.2.2 局部類目定準(zhǔn)請(qǐng)求如下：一級(jí)類目“運(yùn)動(dòng)鞋”下的局部品牌(品牌庫(kù)詳見(jiàn)《“運(yùn)動(dòng)鞋”類目定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》)為定向準(zhǔn)入品牌，僅承受經(jīng)過(guò)平臺(tái)檢查的商家入駐， 如您需求運(yùn)營(yíng)該定向準(zhǔn)入品牌，請(qǐng)?zhí)峁岸兑舻赇伔Q號(hào)、店鋪id、開(kāi)店主體、公司背景、品牌資質(zhì)、商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷、企業(yè)實(shí)力證明、聯(lián)絡(luò)方式”等信息至郵箱sports-douyinec@bytedance.com停止初步評(píng)價(jià)，審核經(jīng)過(guò)后可在商家后臺(tái)正常提交品牌資質(zhì)停止運(yùn)營(yíng)。

二級(jí)類目“鐘表類>腕表”只要契合特定品牌請(qǐng)求及運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求，且提供對(duì)應(yīng)品牌資質(zhì)時(shí)，才可在該類目發(fā)布商品，品牌庫(kù)及品牌準(zhǔn)入規(guī)范詳見(jiàn)《“鐘表類>腕表”定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》。

服飾相關(guān)類目下的局部品牌(品牌庫(kù)詳見(jiàn)《服飾定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》)轉(zhuǎn)為定向準(zhǔn)入品牌，目前僅允許官方一級(jí)受權(quán)并提供對(duì)應(yīng)的品牌資質(zhì)的商家入駐及運(yùn)營(yíng)。

電動(dòng)車相關(guān)類目，僅支持“品牌旗艦店，專賣店”入駐，同時(shí)商家需滿足一定的主體資質(zhì)請(qǐng)求和運(yùn)營(yíng)實(shí)力請(qǐng)求，同時(shí)平臺(tái)會(huì)分離商家品牌實(shí)力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷、風(fēng)險(xiǎn)狀況綜合評(píng)價(jià);二級(jí)類目“時(shí)髦飾品>>精選品牌”的商家只要契合下述品牌請(qǐng)求時(shí)，才可在定向招商類目中發(fā)布特定商品，品牌庫(kù)詳見(jiàn)《精選品牌類目定準(zhǔn)商品準(zhǔn)入品牌明細(xì) 》三、【資質(zhì)請(qǐng)求】商家除需恪守《招商入駐規(guī)范及資質(zhì)請(qǐng)求》中的根底資質(zhì)請(qǐng)求外，還應(yīng)同時(shí)滿足相應(yīng)的特殊資質(zhì)請(qǐng)求：四、【資費(fèi)規(guī)范】4.1 保證金商家需恪守《保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)請(qǐng)求向平臺(tái)繳存保證金，詳細(xì)金額詳見(jiàn)《保證金規(guī)范》。

4.2 技術(shù)效勞費(fèi)依據(jù)《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪效勞協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)相關(guān)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家的訂單收取技術(shù)效勞費(fèi)用，相關(guān)內(nèi)容及金額詳見(jiàn)《2023年技術(shù)效勞費(fèi)規(guī)范闡明》。

五、【運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求】5.1 新手期平臺(tái)為確保新商家的貨質(zhì)量量及效勞才能，引入試行新手期規(guī)則，商家開(kāi)店勝利后即進(jìn)入新手期。

新手期期間平臺(tái)將對(duì)店鋪停止動(dòng)態(tài)審核，若審核不經(jīng)過(guò)則限制商家日支付單量上限為1000。

考核周期及機(jī)制詳見(jiàn)《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。

5.2 體驗(yàn)分體驗(yàn)分是反映店鋪綜合效勞才能的重要指標(biāo)，當(dāng)商家體驗(yàn)分<3.2時(shí)，平臺(tái)有權(quán)與商家的該店鋪終止協(xié)作。

體驗(yàn)分相關(guān)的構(gòu)成及機(jī)制詳見(jiàn)《商家體驗(yàn)分闡明》。

5.3 精選聯(lián)盟服裝鞋包行業(yè)中，“內(nèi)衣、泳衣”類商品所在的類目無(wú)法入駐精選聯(lián)盟，除上述類目外，若商家要運(yùn)用精選聯(lián)盟平臺(tái)推行除上述無(wú)法入駐精選聯(lián)盟類目的商品，需恪守《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》的相關(guān)請(qǐng)求。

六、【商品請(qǐng)求】6.1 制止出賣的商品依據(jù)國(guó)度法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)請(qǐng)求，平臺(tái)制止商家出賣局部商品，被制止出賣的商品詳見(jiàn)《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

6.2 商品信息請(qǐng)求商家發(fā)布商品時(shí)需恪守《商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)請(qǐng)求外，需同時(shí)滿足以下請(qǐng)求：6.2.1 商品標(biāo)題(1)通用標(biāo)題：中文(英文)品牌+根本屬性(材質(zhì)/特征)+商品品名+規(guī)格參數(shù)(樣式/顏色/尺寸等)示例：安定鳥(niǎo)PEACEBIRD 毛呢翻領(lǐng)大衣 女士 中長(zhǎng)款 米色(2)皮衣、皮草類商品標(biāo)題：中文(英文)品牌+根本屬性(材質(zhì)/功用/特征)+商品品名+規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用處等)示例：ONLY 春季綿羊皮皮衣 收腰中長(zhǎng)款 120110503(3)絲襪類商品標(biāo)題：標(biāo)題標(biāo)明丹尼爾系數(shù)"D"或克數(shù)示例：日本厚木ATSUGI 秋冬款天鵝絨連褲襪 140D 2雙裝 黑色(4)特殊材質(zhì)商品的標(biāo)題請(qǐng)求6.2.2 商品主圖圖片格式：png，jpg，jpeg圖片尺寸：至少600像素*600像素，倡議上傳1:1圖片6.2.3 商品詳情商家需照實(shí)描繪商品的信息，確保商品信息的完好性、分歧性、真實(shí)性。

此外，不同類目的商品須同時(shí)滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

6.2.4商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽平臺(tái)上出賣的商品須帶有完好的標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)體中文標(biāo)識(shí)標(biāo)志，不同類目商品的中文標(biāo)簽須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

6.3 商質(zhì)量量請(qǐng)求商質(zhì)量量必需契合已有的國(guó)度規(guī)范、行業(yè)規(guī)范以及商品自身標(biāo)注的商品執(zhí)行規(guī)范(標(biāo)注執(zhí)行規(guī)范應(yīng)契合或高于國(guó)度規(guī)范/行業(yè)規(guī)范)。

如后續(xù)相關(guān)國(guó)度規(guī)范更新，商質(zhì)量量則應(yīng)契合新的執(zhí)行規(guī)范。

現(xiàn)行的執(zhí)行規(guī)范須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

七、【內(nèi)容請(qǐng)求】7.1 制止推行的商品依據(jù)國(guó)度法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)請(qǐng)求，平臺(tái)制止推行局部商品，被制止推行的商品詳見(jiàn)《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

7.2 推行標(biāo)準(zhǔn)7.2.1 商家發(fā)布商品信息時(shí)，需恪守《商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》及“商品信息請(qǐng)求”。

(2) 直播場(chǎng)地：可在普通直播間內(nèi)展現(xiàn)(含賣場(chǎng))泳衣類商品可在泳池或海邊等涉水場(chǎng)景展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣或功用內(nèi)衣可在健身房?jī)?nèi)或舞蹈房?jī)?nèi)展現(xiàn)不得呈現(xiàn)低俗誘導(dǎo)、刻意營(yíng)造色情想象空間、引發(fā)性誘惑，以及其他惹起相似感受的場(chǎng)景不得過(guò)于聚焦敏感部位或低俗傾向角度拍攝(如從下仰視拍攝)不得呈現(xiàn)帶有任何色情暗示的物品不允許呈現(xiàn)低俗或相關(guān)的詞匯話術(shù)模特著裝不得非正常暴露高透明產(chǎn)品，模特需穿日常內(nèi)衣打底拍攝或運(yùn)用假人體模特展現(xiàn)推行煙具類商品：不得呈現(xiàn)誘導(dǎo)、勸導(dǎo)吸煙，及香煙、煙絲、煙油等煙制品。

八、【違規(guī)處置】商家若違背平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)按照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪效勞協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其停止處置，其中：8.1 資質(zhì)相關(guān)8.1.1 如未按上述請(qǐng)求提交或更新資質(zhì)的，將按照“未按平臺(tái)規(guī)則提交資質(zhì)資料”停止處置;8.1.2 如提交的資質(zhì)是虛假的，將按照“提供虛假資質(zhì)資料”停止處置。

8.2 商品相關(guān)8.2.1 如商家出賣《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品，將按照“發(fā)布違禁商品/信息”停止處置;8.2.2 如商家未經(jīng)檢查答應(yīng)，出賣定向準(zhǔn)入類目的商品，將按照“發(fā)布非商定商品”停止處置;8.2.3 如商品信息中短少上述各項(xiàng)請(qǐng)求的，將按照“濫發(fā)信息-商品短少必要信息”停止處置;8.2.4 若不契合商質(zhì)量量請(qǐng)求的，將按照“商質(zhì)量量不合格”停止處置;8.2.5 若不契合商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽請(qǐng)求的，將按照“商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”停止處置。

九、【效勞保證請(qǐng)求】9.1 七天無(wú)理由效勞請(qǐng)求七天無(wú)理由，指消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并契合完好規(guī)范的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)，商家需恪守淘寶七天無(wú)理由退貨：新增特殊完好規(guī)范為消費(fèi)者提供七天無(wú)理由退貨效勞。

9.2 售后請(qǐng)求商家需恪守《商家售后效勞管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于售后效勞的請(qǐng)求。

9.3 飛鴿IM運(yùn)用請(qǐng)求飛鴿是平臺(tái)提供應(yīng)消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具，經(jīng)過(guò)該工具，消費(fèi)者能夠聯(lián)絡(luò)商家，停止商品或效勞咨詢。

商家在運(yùn)用飛鴿和消費(fèi)者溝通的過(guò)程中，需恪守《飛鴿效勞運(yùn)用管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)請(qǐng)求。

9.4 爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)商家發(fā)布的上述商品如在買賣過(guò)程中產(chǎn)生消費(fèi)者爭(zhēng)議，需依照《售后爭(zhēng)議處置規(guī)則》停止處置。

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