天貓破損無憂是什么？服務(wù)范圍有哪些？

對(duì)于天貓買家來說，肯定是希望能夠在天貓平臺(tái)上選擇自己想要的商品，而且要有保障。

其實(shí)很多賣家都開通了天貓破損無憂活動(dòng)。

今天，我將為您詳細(xì)介紹這項(xiàng)服務(wù)。

無憂(即破損退換)是指消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“破損退換”服務(wù)標(biāo)志的商品時(shí)，如果消費(fèi)者收到商品時(shí)出現(xiàn)任何破損、液體(粉末)泄漏等情況，通過“商品破損拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，商家承諾在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，相應(yīng)金額的破損商品由消費(fèi)者提供。

無憂定損(即定損退款)以以下形式開通：(如果可以同時(shí)報(bào)名投保模式和商家承諾模式，可選擇其中一種報(bào)名模式。

)服務(wù)范圍有哪些？、保險(xiǎn)服務(wù)模式：商家可以在天貓的商家中心選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(xiǎn)(無憂破損險(xiǎn))申請(qǐng)加入。

也可直接訪問物流破損險(xiǎn)頁(yè)面：https://www.taobao.com/markets/baoxian/wlpsx/apply支持品類：酒類、彩妝/香水/美容工具、美容護(hù)理/美體/精油、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、護(hù)發(fā)/假發(fā)、洗漱用品/衛(wèi)生巾/紙張/香薰、家用/個(gè)人清潔工具、燈具、茶葉、咖啡/麥片/沖泡、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、餐具、茶具、咖啡用具、酒壺/酒杯/酒具、馬克杯、牛奶杯/牛奶杯、玻璃杯、冷水壺、谷物、油和米粉/北和報(bào)名無憂服務(wù)協(xié)議承諾：10x如果您的破損退換貨保險(xiǎn)模式?jīng)]有審核，請(qǐng)同時(shí)檢查您是否訂購(gòu)了保險(xiǎn)。

如未訂購(gòu)，進(jìn)入后點(diǎn)擊“不請(qǐng)自來服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購(gòu)按鈕，訂購(gòu)后注意審核(一般審核時(shí)間為5個(gè)工作日)。

如果您已經(jīng)訂購(gòu)成功，建議您關(guān)注2個(gè)工作日內(nèi)的審核和開通。

2、無故障保損不能加入。

原因：1)店鋪不符合加盟條件。

2)退會(huì)30天后不能加入。

3)不符合類別；如果沒有后兩個(gè)問題，請(qǐng)?jiān)谔岣叩赇伨C合資質(zhì)后再嘗試注冊(cè)。

3主搜索端(含天貓tab)的、天貓無憂購(gòu)認(rèn)證評(píng)估服務(wù)，只有商品加入了相應(yīng)的服務(wù)且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)才會(huì)顯示服務(wù)標(biāo)簽，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商品可能會(huì)下標(biāo)。

由于優(yōu)先顯示大營(yíng)銷標(biāo)簽，服務(wù)標(biāo)簽優(yōu)先后的【優(yōu)質(zhì)物流售后類(安裝退換貨類)售后類(一鍵售后)】標(biāo)簽可能不會(huì)顯示。

請(qǐng)以顯示器為準(zhǔn)。

4、商家應(yīng)履行“無憂定損”服務(wù)而未履行的，商家應(yīng)向買家發(fā)放10000天貓積分作為支付。

具體服務(wù)規(guī)范請(qǐng)參考：https://rule.tmall.com/tdetail-4771.htm?

spm=0.0.0.0.TaByDG .商家點(diǎn)擊協(xié)議不會(huì)自動(dòng)支付違約金。

賠付是二胎介入后根據(jù)實(shí)際情況判斷責(zé)任后產(chǎn)生的，而不是系統(tǒng)自動(dòng)賠付。

但是一定要注意，如果是二本老師負(fù)責(zé)，商家應(yīng)該履行服務(wù)，但是如果服務(wù)沒有實(shí)際履行或者沒有按時(shí)履行，就要付給買家10000分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。