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    京東超過預(yù)計送達(dá)時間怎么辦?能索賠嗎?

    幕思城-南希樓主|2022-12-04|18:14|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:92

    說到京東快遞,大家對它的印象就是疾速準(zhǔn)時了,由于京東本人有一套完善的物流配送設(shè)備,同時也很注重物流效勞的。

    因而關(guān)于物流上也會有很多保證消費者的政策,那么京東超越估計送達(dá)時間怎樣辦?

    京東超越估計送達(dá)時間怎樣辦?

    1.假如在設(shè)置的送達(dá)時間,京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有按時送達(dá),有可能由于配送員手中的物流比擬多或者天氣緣由等,招致無法送達(dá)。

    能夠進入京東APP并登錄個人賬號,點擊下方的“我的”。

    2.點擊后,進入個人中心頁面,并點擊“我的訂單”,在訂單列表中找到?jīng)]有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

    3.找到訂單后,點擊商品能夠進入到訂單詳情頁面。

    然后點擊訂單追蹤,能夠看到物流信息,假如配送員曾經(jīng)開端配送,上面會顯現(xiàn)出配送員的電話。

    假如比擬緊急,能夠撥打快遞員電話,訊問為什么沒有準(zhǔn)時送達(dá),什么時間能夠送到。

    同時,在上方的訂單軌跡圖中,也能夠?qū)崟r查看配送員的位置,來肯定配送員大約的配送時間。

    4.也能夠在個人中心點擊“客戶效勞”,點擊“我要催單”,然后選擇沒有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

    敦促后,客服會跟蹤該訂單并布置盡快為之配送。

    5.由于京準(zhǔn)達(dá)屬于收費的業(yè)務(wù),運用京準(zhǔn)達(dá)依據(jù)選擇的時間,需求補交額外的快遞效勞費。

    所以假如京準(zhǔn)達(dá)沒有按時送達(dá),能夠在訂單列表中找到在線客服,告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時送達(dá)。

    6.客服會將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費用退還。

    比方運用京準(zhǔn)達(dá)時需求額外收取3元的快遞費用,假如運用6元運費券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運費。

    在申請時會退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費用。

    能索賠嗎?

    能夠的,當(dāng)消費者選擇運用京東快遞特快送產(chǎn)品時,假如京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達(dá),用戶能夠經(jīng)過客服申請理賠的,京東快遞支持運費全額賠付,最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬的哦。

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