淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦？如何處理？

很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么關(guān)于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎樣辦?

下面就一同來看看吧!

1.申述入口在規(guī)則時間內(nèi)到賣家中心-客戶效勞-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完成舉證。

需求提示商家的是，一定要在規(guī)則時間內(nèi)完成申述，假如超時了申述入口就會關(guān)閉了。

2.申述憑證主要包含受權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)益人)、正軌進(jìn)貨證明、來源于權(quán)益人或者其受權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片。

3.申述處置時間在“告發(fā)管理”——“收到的學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中停止申述后，首先由投訴方(普通為權(quán)益人)在3個工作日內(nèi)對申述停止響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。

假如投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默許投訴方撤回投訴，商品會自動恢復(fù)的，假如投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內(nèi)盡快審核申述憑證能否有效，在申述期間的審核進(jìn)度也不承受敦促，工作人員會盡快審核，請您耐煩關(guān)注小二的反應(yīng)哦。

淘寶售假規(guī)則剖析一下：賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的 ，是指哪些行為?

例如：1、經(jīng)過信息層面判別賣家大量或全店出賣冒充、盜版商品;

2、出賣的冒充、盜版商品給消費(fèi)者形成人身損傷或財(cái)富損傷;

3、賣家所出賣的商品按照《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》規(guī)則，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢審定為冒充、盜版商品的;

4、賣家刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充、盜版商品的，包括但不限于經(jīng)過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方式出賣冒充、盜版商品。

要曉得一旦被平臺認(rèn)定你的店鋪售賣假貨，并因而扣分了，那么肯定是會影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去處理這個問題，將風(fēng)險降到最低!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。