京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)合作供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則

京東開(kāi)放平臺(tái)為了完成京東重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，制定并發(fā)布了京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商違規(guī)管理規(guī)則，規(guī)則正文如下：第一章概述第一條目的京東企業(yè)業(yè)務(wù)是京東集團(tuán)效勞企業(yè)客戶(hù)的重要窗口，憑仗京東扎實(shí)的根底設(shè)備、高效的數(shù)智化社會(huì)供給鏈、創(chuàng)新的技術(shù)效勞才能，為企業(yè)提供以采購(gòu)管理為主的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化晉級(jí)效勞。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)大中型客戶(hù)業(yè)務(wù)助力中大型企業(yè)的采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化晉級(jí)，定位于國(guó)內(nèi)最大最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)采購(gòu)綜合處理計(jì)劃提供商，完成企業(yè)采購(gòu)的陽(yáng)光、高效和低本錢(qián)。

為完成京東重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，提升京東重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)國(guó)度法律法規(guī)、《產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議》及《自營(yíng)供給商違規(guī)管理規(guī)則》、《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。

第二條適用范圍(一)本規(guī)則是在平臺(tái)現(xiàn)有規(guī)則根底上的補(bǔ)充規(guī)則，適用于為京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)提供商品及效勞的供給商、商家(后文統(tǒng)稱(chēng)為協(xié)作供給商)，詳細(xì)以經(jīng)審核經(jīng)過(guò)進(jìn)入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商池的協(xié)作商。

協(xié)作供給商需求在滿(mǎn)足平臺(tái)已發(fā)布的相應(yīng)形式管理規(guī)則根底上，同時(shí)契合此規(guī)則請(qǐng)求，觸及管理違規(guī)處置局部從嚴(yán)適用。

(二)京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商應(yīng)恪守國(guó)度法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件。

對(duì)任何涉嫌違背國(guó)度法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)則的，適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，京東有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)其它規(guī)則停止管理，但京東對(duì)協(xié)作供給商的處置難免除協(xié)作供給商因違法、違約等行為應(yīng)承當(dāng)?shù)姆闪x務(wù)。

(二)違規(guī)行為的認(rèn)定與處置，京東將基于法律法規(guī)的規(guī)則、協(xié)議的商定、企業(yè)客戶(hù)及其終端消費(fèi)者和協(xié)作供給商提供的證據(jù)資料以及平臺(tái)記載的相關(guān)信息等做出判別并根據(jù)相關(guān)規(guī)則嚴(yán)厲執(zhí)行。

協(xié)作供給商協(xié)作供給商在京東平臺(tái)的任何行為，應(yīng)恪守與京東所簽署的各項(xiàng)協(xié)議及規(guī)則，同時(shí)應(yīng)恪守《反商業(yè)賄賂協(xié)議》，不得采用不合理手腕牟取利益。

第二章京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商入池規(guī)則第三條京東將定向選取表現(xiàn)良好，且契合行業(yè)請(qǐng)求的協(xié)作供給商進(jìn)入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商池。

協(xié)作供給商需在滿(mǎn)足平臺(tái)相應(yīng)形式、品類(lèi)招商入駐規(guī)則根底上，簽署京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)履約效勞補(bǔ)充協(xié)議(如協(xié)議終止簡(jiǎn)稱(chēng)“終止協(xié)作”)，并補(bǔ)充交納補(bǔ)充協(xié)議商定的重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)履約保證金后獲取入池資歷。

第四條為更好滿(mǎn)足客戶(hù)請(qǐng)求，重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)供給商池樹(shù)立補(bǔ)充招商請(qǐng)求，包括但不限于：新增協(xié)作供給商歷史從事相關(guān)重點(diǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)協(xié)作經(jīng)歷至少一年;協(xié)作供給商需經(jīng)過(guò)相關(guān)行業(yè)請(qǐng)求體系認(rèn)證或京東驗(yàn)廠審核(如聯(lián)保物資品類(lèi)，需求經(jīng)過(guò)國(guó)軍標(biāo)管理體系認(rèn)證);對(duì)應(yīng)品牌受權(quán)鏈不超越3級(jí)，無(wú)受權(quán)產(chǎn)品不可進(jìn)入;協(xié)作供給商需運(yùn)用可辨認(rèn)、可追蹤的物流方式等，前端無(wú)店鋪或個(gè)人店鋪制止進(jìn)池。

第五條京東將依據(jù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)管理請(qǐng)求及平臺(tái)管理規(guī)則，樹(shù)立重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作黑名單，在黑名單內(nèi)的供給商、商家將制止入池。

重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單包括但不限于行業(yè)內(nèi)部發(fā)布的限制采購(gòu)名錄、協(xié)作供給商及關(guān)聯(lián)店鋪歷史呈現(xiàn)紅線違規(guī)問(wèn)題。

第三章京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商違規(guī)管理規(guī)則第一節(jié)違規(guī)管理總則第六條京東依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重水平，將協(xié)作供給商違規(guī)分為“A類(lèi)違規(guī)(紅線違規(guī))”、“B類(lèi)違規(guī)(特別嚴(yán)重違規(guī))”、“C類(lèi)違規(guī)(嚴(yán)重違規(guī))”、“D類(lèi)違規(guī)(普通違規(guī))”。

重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)協(xié)作供給商呈現(xiàn)本規(guī)則觸及違規(guī)情形時(shí)，優(yōu)先以本規(guī)則停止相應(yīng)違規(guī)處置，如協(xié)作供給商存在假貨等嚴(yán)重違規(guī)情形的，除取消重點(diǎn)行業(yè)協(xié)作外，平臺(tái)將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則從重停止處置。

本規(guī)則未觸及的根據(jù)平臺(tái)相應(yīng)形式規(guī)則停止處置。

第七條針對(duì)不同嚴(yán)重水平違規(guī)，樹(shù)立對(duì)應(yīng)違規(guī)管理措施。

第八條違規(guī)管理將在自然年一月一日清零，黑名單管理將不予清零。

第二節(jié)違規(guī)類(lèi)型第九條協(xié)作供給商出賣(mài)冒充商品：經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)審定，或協(xié)作供給商供給的商品被購(gòu)置后，經(jīng)權(quán)益人及其受權(quán)的代理人審定為冒充、盜版商品，詳細(xì)定義及分類(lèi)詳見(jiàn)《供給冒充、盜版商品細(xì)則》。

其中商品分歧性水平低，基于風(fēng)險(xiǎn)管理檢測(cè)結(jié)果C區(qū)域歸入涉嫌冒充場(chǎng)景，檢測(cè)結(jié)果為D區(qū)域的歸入認(rèn)定冒充場(chǎng)景。

【認(rèn)定供給冒充、盜版商品(A類(lèi)違規(guī))】協(xié)作供給商終止協(xié)作并參加京東協(xié)作黑名單、重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

針對(duì)協(xié)作供給商關(guān)聯(lián)公司同步做出終止協(xié)作并參加黑名單處置，關(guān)聯(lián)公司及關(guān)聯(lián)店鋪定義見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》規(guī)則。

【涉嫌供給冒充、盜版商品(B類(lèi)違規(guī))】初次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商存在涉嫌供給冒充、盜版商操行為，協(xié)作供給商一切商品從重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池屏蔽出池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日。

協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池黑名單并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

除上述外，京東有權(quán)視協(xié)作供給商的違規(guī)水平，對(duì)其關(guān)聯(lián)公司及關(guān)聯(lián)店鋪?zhàn)鞒鎏幹谩?/p>

第十條協(xié)作供給商商質(zhì)量量不合格(一)供給非全新商品(C類(lèi)違規(guī))：供給商提供明顯存在別人運(yùn)用痕跡商品的行為(除拍拍二手商品外)。

【處置措施】經(jīng)企業(yè)客戶(hù)或其終端消費(fèi)者投訴舉證或經(jīng)京東平臺(tái)抽檢，發(fā)現(xiàn)供給商的確存在以非全新商品冒充全新商品的行為。

第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商存在供給非全新商品冒充全新商品的行為，將觸及商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付30,000元違約金;第二次，將觸及品牌、品類(lèi)商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付40,000元違約金;三次及以上，協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金。

(二)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重客訴(C類(lèi)違規(guī))：協(xié)作供給商向京東供給的商品質(zhì)量不契合國(guó)度規(guī)范、行業(yè)規(guī)范或平臺(tái)相關(guān)管理請(qǐng)求并形成客戶(hù)嚴(yán)重投訴的情形。

【處置措施】第一次呈現(xiàn)協(xié)作供給商供給的商品質(zhì)量不契合管理請(qǐng)求并形成客戶(hù)嚴(yán)重投訴的情形，將觸及商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付30,000元違約金;第二次，將觸及品牌、品類(lèi)商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付40,000元違約金;三次及以上，協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽并肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金。

(三)食品平安、人身平安嚴(yán)重投訴(B類(lèi)違規(guī))：協(xié)作供給商向京東供給的商品質(zhì)量不契合國(guó)度規(guī)范、行業(yè)規(guī)范或平臺(tái)相關(guān)管理請(qǐng)求并對(duì)客戶(hù)食品平安、人身平安形成損傷的情形。

【處置措施】第一次呈現(xiàn)協(xié)作供給商供給的商品質(zhì)量不契合國(guó)度規(guī)范、行業(yè)規(guī)范或平臺(tái)相關(guān)管理請(qǐng)求并對(duì)客戶(hù)食品平安、人身平安形成損傷的情形，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

第十一條供給未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品：指供給商供給未經(jīng)正常中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口商品。

【認(rèn)定未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品(A類(lèi)違規(guī))】協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池黑名單，協(xié)作供給商向京東支付違約金500,000元。

協(xié)作供給商在重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)清退，并參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

【涉嫌未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品(B類(lèi)違規(guī))】第一次涉嫌未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商操行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

第十二條協(xié)作供給商資質(zhì)違規(guī)(一)資質(zhì)過(guò)時(shí)、短少(C類(lèi)違規(guī))：協(xié)作供給商提供的根本資質(zhì)、產(chǎn)品線資質(zhì)、商品資質(zhì)未按商定時(shí)間更新或短少相應(yīng)單品/批次資質(zhì)報(bào)告。

【處置措施】第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商存在資質(zhì)過(guò)時(shí)、短少單品/批次資質(zhì)報(bào)告，將觸及商品、品牌或品類(lèi)肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池,限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付30,000元違約金;第二次，將觸及品牌、品類(lèi)商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池,限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付40,000元違約金;三次及以上，協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金。

(二)協(xié)作供給商提供虛假材料或信息(B類(lèi)違規(guī))：供給商在恣意環(huán)節(jié)向京東提供虛假材料或信息，如提供偽造、變?cè)斓纳虡?biāo)、專(zhuān)利證書(shū)、受權(quán)、質(zhì)檢、商標(biāo)、3C/質(zhì)檢或其他資質(zhì)文件等。

【處置措施】第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商存在資質(zhì)造假行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(三)協(xié)作供給商發(fā)布非商定商品(B類(lèi)違規(guī))：指協(xié)作供給商經(jīng)過(guò)京東平臺(tái)發(fā)布或出賣(mài)未經(jīng)平臺(tái)允許的商品。

包括但不限于：未經(jīng)平臺(tái)允許的品牌商品;協(xié)作供給商資質(zhì)不具備某商品運(yùn)營(yíng)權(quán)，發(fā)布超范圍運(yùn)營(yíng)的商品。

【處置措施】第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商發(fā)布非商定商品的行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

第十三條協(xié)作供給商商品信息違規(guī)(一)發(fā)布違禁信息(B類(lèi)違規(guī))：滿(mǎn)足平臺(tái)相關(guān)禁發(fā)商品管控，同時(shí)制止發(fā)布重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)制止銷(xiāo)售商品。

詳細(xì)定義及分類(lèi)詳見(jiàn)《京東供給商禁發(fā)商品及信息管理標(biāo)準(zhǔn)》。

【處置措施】第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商發(fā)布違禁信息的行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(二)不當(dāng)發(fā)布商品信息：發(fā)布類(lèi)目亂掛商品，換品，商品虛假宣傳，詳細(xì)判別規(guī)范詳見(jiàn)《不當(dāng)發(fā)布商品信息細(xì)則》。

(三)發(fā)布類(lèi)目亂掛商品，換品(B類(lèi)違規(guī))：【處置措施】第一次協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(四)商品虛假宣傳、發(fā)布信息不合規(guī)(C類(lèi)違規(guī))：【處置措施】第一次將觸及商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付30,000元違約金;第二次，將觸及品牌、品類(lèi)商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付40,000元違約金;三次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金。

第十四條協(xié)作供給商效勞及履約違規(guī)(一)騷擾別人(B類(lèi)違規(guī))：指供給商在任何時(shí)間，經(jīng)過(guò)咚咚、頁(yè)面、短信、電話等恣意方式誹謗、騷擾、跟蹤、誹謗、咒罵、要挾、恫嚇別人或運(yùn)用任何惹起別人不滿(mǎn)的字句，妨害別人合法權(quán)益的行為。

【處置措施】第一次發(fā)現(xiàn)協(xié)作供給商騷擾別人的行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(二)履約違規(guī)、延遲發(fā)貨、售后響應(yīng)時(shí)效不達(dá)標(biāo)、短少配件(D類(lèi)違規(guī))：1.履約違規(guī)指協(xié)作供給商違背《企業(yè)業(yè)務(wù)履約規(guī)則及違規(guī)管理細(xì)則》中規(guī)則的違規(guī)場(chǎng)景。

2.延遲發(fā)貨指協(xié)作供給商未依照商定時(shí)間發(fā)貨。

3.售后響應(yīng)時(shí)效不達(dá)標(biāo)指協(xié)作供給商提供售后效勞時(shí)，售后響應(yīng)時(shí)效未到達(dá)商定的規(guī)范。

4.短少配件指協(xié)作供給商提供商品效勞時(shí)，未依照商詳頁(yè)面、訂單詳情提供商品提供功用所必需的配件。

【處置措施】第一次呈現(xiàn)上述違規(guī)場(chǎng)景，觸及商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池3日，對(duì)協(xié)作供給商停止預(yù)警提示;第二次，觸及商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池屏蔽，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付10,000違約金;三次及以上，觸及商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付20,000違約金。

(三)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)、未發(fā)貨、未按請(qǐng)求發(fā)貨(C類(lèi)違規(guī))：1.錯(cuò)發(fā)漏發(fā)：供給商未依照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描繪發(fā)送訂單商品，客戶(hù)投訴收到商品存在少贈(zèng)品、少商品、商品發(fā)錯(cuò)，或未提早取得客戶(hù)同意，并于系統(tǒng)報(bào)備完成前，停止局部發(fā)貨，供給商超越24小時(shí)未向客戶(hù)補(bǔ)單。

2.買(mǎi)A發(fā)B：客戶(hù)購(gòu)置的是A型號(hào)商品，但實(shí)踐收到的為B型號(hào)商品;3.未發(fā)貨：客戶(hù)付款后，供給商因本身緣由，包括收貨地超區(qū)、發(fā)貨數(shù)量小于起訂量(頁(yè)面已明白標(biāo)注起訂量的除外)、價(jià)錢(qián)標(biāo)錯(cuò)等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的，包括擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物、大于承諾時(shí)效雙倍時(shí)間未發(fā)貨等。

4.未按請(qǐng)求發(fā)貨：收到客訴反應(yīng)，供給商未按客戶(hù)請(qǐng)求打印配送清單;系統(tǒng)選擇A物流承運(yùn)商，但實(shí)踐由B物流承運(yùn)商履約;未按請(qǐng)求填寫(xiě)正確的運(yùn)單號(hào)信息：例如運(yùn)單號(hào)缺失、缺少、虛假，多個(gè)包裹只填一個(gè)運(yùn)單號(hào)等。

【處置措施】關(guān)于上述違規(guī)問(wèn)題，第一次將觸及商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池7日，協(xié)作供給商向京東支付30,000元違約金;第二次，將觸及品牌、品類(lèi)商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付40,000元違約金;三次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金。

第十五條協(xié)作供給商擾亂行業(yè)次序(一)虛假發(fā)貨、虛假妥投(B類(lèi)違規(guī))：1.虛假發(fā)貨：供給商實(shí)踐未發(fā)貨的狀況下在系統(tǒng)中點(diǎn)擊發(fā)貨，招致客戶(hù)投訴、客戶(hù)實(shí)踐收到**裹。

2.虛假妥投：實(shí)物并未真正托付給客戶(hù)，物流承運(yùn)商或供給商在系統(tǒng)中操作了妥投。

【處置措施】第一次協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(二)擾亂平臺(tái)次序(A類(lèi)違規(guī))：協(xié)作供給商呈現(xiàn)不合理牟利、騙取別人財(cái)物、泄露客戶(hù)信息、跨平臺(tái)下單、冒用京東名義接觸客戶(hù)。

1.不合理牟利：指供給商采用不合理手腕牟取利益的行為，包括但不限于不合理牟利得逞、供給商工作人員為京東工作人員關(guān)聯(lián)人士。

2.騙取別人財(cái)物：指供給商用違背平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議商定的各類(lèi)不合理手腕，獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。

包括但不限于經(jīng)過(guò)誘導(dǎo)、狡詐、應(yīng)用釣魚(yú)鏈接或病毒信息、運(yùn)用各類(lèi)非法手腕、應(yīng)用京東及其關(guān)聯(lián)公司工作人員名義來(lái)獲取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)，及應(yīng)用京東各類(lèi)效勞來(lái)騙取京東各類(lèi)款項(xiàng)等，詳細(xì)內(nèi)容詳見(jiàn)《騙取別人財(cái)物細(xì)則》。

3.泄露客戶(hù)信息：指協(xié)作供給商未經(jīng)允許發(fā)布、泄露、分布客戶(hù)信息，涉嫌進(jìn)犯客戶(hù)隱私權(quán)或人身權(quán)的行為。

4.跨平臺(tái)下單：指協(xié)作供給商從其他平臺(tái)下單銷(xiāo)售至客戶(hù)的行為。

5.冒用京東名義接觸客戶(hù)：指協(xié)作供給商冒用京東、京東企業(yè)業(yè)務(wù)名義聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的行為。

【處置措施】協(xié)作供給商一切商品參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池黑名單，協(xié)作供給商向京東支付違約金500,000元。

協(xié)作供給商在重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)清退，并參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

(三)價(jià)錢(qián)虛標(biāo)(B類(lèi)違規(guī))：商品價(jià)錢(qián)虛高：商家不以實(shí)踐銷(xiāo)售為目的，所設(shè)定商品京東價(jià)顯著高于同類(lèi)商品定價(jià)范疇，或明顯違犯市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)規(guī)范的;舉例1：某短袖上衣價(jià)錢(qián)設(shè)置為2元，而同類(lèi)商品價(jià)錢(qián)普遍在15元以上;【處置措施】第一次呈現(xiàn)客戶(hù)投訴協(xié)作供給商價(jià)錢(qián)虛標(biāo)并經(jīng)核實(shí)確以為價(jià)錢(qián)虛標(biāo)行為，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，限制協(xié)作供給商新增商品入重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)池14日，協(xié)作供給商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上，協(xié)作供給商一切商品肅清出重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)商品池，協(xié)作供給商向京東支付100,000元違約金，協(xié)作供給商參加重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)黑名單。

第四章違規(guī)處置第十六條違約金支付及損失追償協(xié)作供給商在產(chǎn)生違規(guī)行為并觸及違約金支付，或因違規(guī)行為對(duì)京東平臺(tái)形成任何損失(包括但不限于賠償、監(jiān)管處分、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等)，京東有權(quán)暫緩支付未結(jié)算款項(xiàng)，并有權(quán)自未向供給商結(jié)算的款項(xiàng)或供給商交納的保證金中扣除。

缺乏以抵扣的，京東有權(quán)自京東及其關(guān)聯(lián)方待向協(xié)作供給商及其關(guān)聯(lián)方結(jié)算的恣意一筆款項(xiàng)或協(xié)作供給商及其關(guān)聯(lián)方交納的恣意一筆保證金中直接扣除。

第十七條其他處置措施除采取上述規(guī)則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處置措施外，京東可依據(jù)實(shí)踐情形，對(duì)協(xié)作供給商采取其他必要的處置措施，包括但不限于正告、屏蔽單品、屏蔽圖文、單品下架、全店商品下架、刪除商品、制止上架、停采、搜索降權(quán)、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(含制止參與秒殺)、限制發(fā)布新品、違約金、延期結(jié)算貨款、扣除保證金、凍結(jié)貨款等處置措施。

視情節(jié)嚴(yán)重水平，京東同樣有權(quán)對(duì)協(xié)作供給商的關(guān)聯(lián)方做出上述處置，如本規(guī)則與協(xié)作供給商簽署的協(xié)議違約金不分歧的，京東有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平采取措施予以管理。

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