淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴？有賠償嗎？

有時候，看到一件心儀的衣服，商家卻遲遲不發(fā)貨，讓買家很頭疼。

但是淘寶平臺對賣家發(fā)貨時間有規(guī)定，那么超過發(fā)貨時間淘寶怎么投訴？我們來看看吧！1)新的發(fā)貨規(guī)則什么時候?qū)嵤?0x 1775“24小時送達”時限將影響商品曝光(不支付違約金)2、 延期送達賠付比例由30%調(diào)整為5%，自動賠付從9月17日起按品類逐步覆蓋，對于未覆蓋/未涉及的品類，消費者仍需發(fā)起投訴。

、 新增“虛假發(fā)貨”、“缺貨”投訴場景，消費者投訴成立后賠付30%；如果商家在延遲發(fā)貨付款后仍有“假發(fā)貨”或“缺貨”行為，一個訂單最高賠付金額為已付金額的35%。

同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

2)新規(guī)實施后，買家要求我另找時間發(fā)貨。

怎樣才能不交錢？如果通過平臺工具再預約(預售、定期送等。

)，您不會自動付款(如果投訴被發(fā)起并成立，消費者仍需付款)。

如果你和買家線下約定，可以通過舉報工具進行舉報。

報告被批準后，將不會有自動付款。

3)因重大會議/比賽等特殊事件導致貨物無法送達怎么辦？如因洪水、、火災、、地震、、重大政府會議、、重大事件等特殊情況不能按約定時間交貨。

平臺后續(xù)會提供備案工具。

可以通過備案工具及時向天貓舉報，通過備案審核后不會自動付款。

備案后，您仍需根據(jù)實際情況按相關(guān)要求執(zhí)行訂單。

4)‘延遲發(fā)貨’自動支付成功后，商家是否支持申訴，能否退款？您可以提供有效的發(fā)貨物流收據(jù)。

如果是平臺原因?qū)е碌闹Ц?菜鳥信息不同步，同步時間異常等。

)，可以支持投訴成立，返還錢款。

因商家原因?qū)е碌?，不支持投訴，如：物流單號上傳錯誤或48H內(nèi)未上傳等。

10x 1775“24小時發(fā)貨”:買家付款后24小時內(nèi)，商家需要上傳物流號，點擊發(fā)貨。

“24小時送達”時限影響商品曝光(不支付違約金)，8月25日執(zhí)行；0x 1775“48h延遲發(fā)貨”:買家付款后48h，訂單必須有物流代收記錄。

“48h延遲發(fā)貨”由30%(5-500元)賠付至5%(5-50元)，2023年9月17日起生效。

支付方式由消費者投訴成立改為自動支付，2023年9月17日后根據(jù)不同商品類別逐步覆蓋自動支付方式。

3、“淘寶虛假發(fā)貨”是指物流“代收/代收零件”后超過24小時沒有物流的更新記錄，視為虛假發(fā)貨。

消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2023年9月24日生效。

4、“無貨”是指“延遲發(fā)貨”(即消費者付款后按規(guī)則發(fā)貨時間為48h、72h)后72小時內(nèi)未發(fā)貨或物流狀態(tài)仍為“未提貨”或訂單未發(fā)貨。

商品視為缺貨，消費者投訴成立，2023年9月24日起賠付30%(5-500元)。

5x1775延遲發(fā)貨賠付后，只要商家仍有虛假發(fā)貨、缺貨行為，消費者仍可發(fā)起虛假發(fā)貨、缺貨投訴。

因此，訂單的最高支付金額為已付金額的35%。

同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

2023年9月24日起生效。

6、如果商家實際存在“虛假發(fā)貨”行為，但消費者投訴“缺貨”行為，則投訴成立為“虛假發(fā)貨”(根據(jù)商家實際行為判斷)。

淘寶商家的發(fā)貨速度可以影響店鋪的銷量。

如果商家延遲交貨，

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。