順豐開搶雙十一這塊市場

在雙11購物狂歡節(jié)第一波完畢、第二波勢起之際，順豐向消費(fèi)者悄然送來“懊悔藥”。

假如退貨嫌太貴，順豐0元起;假如工作太忙沒時間退，也可豐巢自寄用順豐。

用順豐退貨，既劃算又便當(dāng)。

基于效勞質(zhì)量+低價錢+抽獎活動，面對順豐這一波“委婉”操作，有退貨需求的消費(fèi)者很難不被吸收。

站在行業(yè)的角度，也不難猜出順豐的當(dāng)心思：雙11雖是購物旺季，但同時也是退貨率最高的時段，此舉一來能夠增加業(yè)務(wù)量;二來也是強(qiáng)化C端才能、卡位逆向流量入口的關(guān)鍵。

不過，這些項(xiàng)目收到的效果并不理想。

為改變這一場面，2023年順豐以收買唯品會旗下品駿快遞的方式，全面承接了唯品會的配送業(yè)務(wù)。

但是，最開端商家和消費(fèi)者比擬“排擠”運(yùn)用順豐停止退貨，緣由就在于運(yùn)費(fèi)較高，假如需求消費(fèi)者來本人買單的話，更是望而卻步。

從0到1的第一步邁進(jìn)來后，接下來的事情就會順利很多——2023年，順豐就勝利拿下拼多多這個超級客戶，成為拼多多獨(dú)家上門取件退換貨的快遞效勞商。

依據(jù)老鬼此前透露的信息，“目前拼多多平臺的包裹量曾經(jīng)與阿里淘系平臺的包裹無限接近，今年拼系包裹量很有可能反超淘系包裹量，成中國內(nèi)第一大包裹流量平臺。

作為當(dāng)下中國快遞市場最重要的“增量極”，拼多多的重要性和行業(yè)位置不言自明。

淘寶/天貓兩大阿里系平臺也悄然參加了順豐退換貨業(yè)務(wù)的朋友圈。

公開信息顯現(xiàn)，淘寶、天貓購置的帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，在選擇退貨時能夠運(yùn)用順豐速運(yùn)上門取件和豐巢快遞柜自寄。

值得留意的是，順豐暫未翻開京東商城的退換貨關(guān)卡，而且從今年10月份開端，拼多多平臺上門退換貨的市場門檻也被韻達(dá)敲開，順豐“一家獨(dú)占”的場面被突破。

02“退換貨”市場為何如此重要?

相對來說，B2C效勞難度比B2B大，由于面抵消費(fèi)者，他們所需商品較少、零散，普通為低價小件商品，配送費(fèi)用占比擬大，市場效勞本錢、難度較高。

目前，逆向物流主要有三種運(yùn)營形式：企業(yè)自營、第三方逆向物流、戰(zhàn)略聯(lián)盟。

淘寶、天貓經(jīng)過菜鳥裹裹來整合通達(dá)系快遞資源的協(xié)作方式來完成上門取件退換貨，則是屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟;拼多多與順豐、韻達(dá)協(xié)作是第三方逆向物流形式;京東是自營形式。

問題來了：逆向物流有哪些好處呢?

于快遞企業(yè)而言，如開頭所說，能夠增加業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)壁壘，加強(qiáng)用戶黏性。

比方，韻達(dá)之所以急于在雙11前接入拼多多的上門取件退換貨，與順豐搶食，就是看中了拼多多逆向物流所帶來的增量。

這個增量有多大?

關(guān)于快遞企業(yè)來說，逆向物流能夠添加業(yè)務(wù)量，價錢比正向物流利潤更高，并可衍生出其他附加業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，逆向物流市場最看重的就是效勞質(zhì)量，在逆向物流市場開展初期，在這個賽道上的一切玩家都處于同一同跑線，最后誰先跑出來，就看“軟硬實(shí)力”夠不夠。

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