淘寶如何知道同行的詢單轉(zhuǎn)化率水平？

         1.最近我們團隊在做客服詢單轉(zhuǎn)化率的提升動作，確實有提升但是苦于不知道行業(yè)的水平，在定KPI方面沒有清晰的思路，哪位大神給個思路怎么去定這個KPI，或者怎么去看同行的客服詢單轉(zhuǎn)化率的水平？                

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