2021淘寶天貓雙十一什么時(shí)候可以退款？賣家何時(shí)處理？

今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開端了，預(yù)售的開端就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕，大家是不是很沖動(dòng)呢?

不過，剁手歸剁手，關(guān)于售后退款方面的事情，我們還是要提早理解下的。

1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間由于活動(dòng)開端的時(shí)分，平臺(tái)的流量十分大，關(guān)于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功用。

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功用暫時(shí)關(guān)閉;該功用將于2023年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;詳細(xì)以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功用暫時(shí)關(guān)閉;該功用將于2023年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;詳細(xì)以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按商定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的緣由選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的緣由;2023年11月17日00:00:00后，上面所說的申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新翻開，消費(fèi)者能夠自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處置退款時(shí)間①關(guān)于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請(qǐng)的A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修正退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處置;逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

關(guān)于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需求走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處置，逾期未處置的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處置。

②買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家運(yùn)用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處置;逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴跌，所以，在退款方面，會(huì)戰(zhàn)爭時(shí)有些不一樣的，不過，不論怎樣說，都是能夠申請(qǐng)退款，讓本人的資金回籠的，大家不要擔(dān)憂。

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