天貓新燈塔指標(biāo)在哪里看？服務(wù)分怎么計算？

天貓店鋪在淘寶眾多店鋪類型中，是比擬受關(guān)注的，不只入駐的資質(zhì)請求比擬嚴(yán)厲，同時也有十分嚴(yán)厲的評分規(guī)范。

在最新出臺的燈塔指標(biāo)中，從多個角度對天貓店鋪停止評判。

商家想要將店鋪做起來，就需求依據(jù)指標(biāo)內(nèi)容做優(yōu)化，那么天貓新燈塔指標(biāo)在哪里看？一、天貓新燈塔指標(biāo)在哪里看？入口途徑一：千牛賣家中心-店鋪管理-客戶之聲，網(wǎng)址是https://voc.taobao.com入口途徑二：賣家中心--生意顧問--效勞洞察--體驗診斷，查詢網(wǎng)址是https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan二、效勞分怎樣計算？依據(jù)新燈塔指標(biāo)規(guī)則，綜合效勞才能分= 各單項的得分*各單項的權(quán)重的總和1、各單項的得分，依據(jù)商家的某根底單項指標(biāo)在所處主營類目中的排名綜合計算得出。

在任一單項指標(biāo)上，賣家的體驗得分都分為5檔，5分代表同類目中商家在該效勞上的評分為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)程度中體驗最差的一個，排名遠(yuǎn)低于行業(yè)均勻程度。

2、單項的權(quán)重，依據(jù)各行業(yè)的戰(zhàn)略請求，不同時期對不同類目的權(quán)重會有不同的請求與調(diào)整。

比方說店鋪A屬于某類目，單項維度得分權(quán)重是商品體驗4 分、權(quán)重A%；物流體驗是3分、權(quán)重B%；售后體驗是2分、權(quán)重C%；糾葛投訴是5分、權(quán)重D%；咨詢體驗是4分、權(quán)重E%，那么店鋪A的“根底效勞考核分“=物流體驗(3*A%)+商品體驗(4*B%)+售后體驗(2*C%)+糾葛投訴(5*D%)+咨詢體驗(4*E%)=X分3、需求留意的是，綜合效勞才能分依據(jù)主營的類目在物流體驗的維度上考核的是攬收及時率或物流評價，這一點是賣家一定要留意的。

天貓店鋪開店評價的規(guī)范固然比擬嚴(yán)厲，但是在流量和活動方面是有扶持的，平臺會優(yōu)先引薦有實力的天貓店鋪，這樣面臨的競爭就會小一些。

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