淘寶規(guī)蜜入口在哪里？投訴后要審核多久？

在淘寶上開店的商家很多應(yīng)該都遇到過歹意下單和歹意評價等的這種歹意行為，而淘寶的買賣買賣是雙方的，所以淘寶不止會保證買家的權(quán)益，也會保證賣家的權(quán)益。

淘寶規(guī)蜜就是保證賣家權(quán)益的存在，關(guān)于一些新手商家可能不太理解。

那么淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

投訴后要審核多久?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

一些商家發(fā)如今淘寶系統(tǒng)晉級后，規(guī)蜜的入口頁面曾經(jīng)找不到了，那是由于規(guī)蜜投訴功用曾經(jīng)交融到歹意行為投訴中心當(dāng)中去了。

淘寶商家就能夠直接經(jīng)過登錄商家賬號的方式進(jìn)入到賣家的【千牛賣家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶效勞】中的【歹意行為投訴中心】，然后進(jìn)入投訴即可。

或是直接在閱讀器的網(wǎng)絡(luò)的地址欄中輸入(tousu.taobao.com)。

目前歹意行為投訴中心也曾經(jīng)掩蓋了18個場景，商家就能夠依據(jù)本人店鋪的訂單狀態(tài)和效勞狀態(tài)來選擇相應(yīng)的場景去停止投訴。

目前規(guī)蜜投訴平臺受理以下幾種的投訴類型：1)異常拍下：買家在短時間內(nèi)不以購置為目的，大量的拍下商品，而招致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架的，干擾賣家的正常運(yùn)營。

2)異常退款：買家不以購置為目的，去針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等狀況的退款理由。

3)異常投訴：買家不以購置為目的的，濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4)敲詐訛詐：買家不以購置為目的，去敲詐訛詐賣家。

5)不合理評價：應(yīng)用評價來停止要挾或是同行攻擊、辱罵等的行。

遇到以上歹意行為，商家就能夠去淘寶規(guī)蜜發(fā)起投訴了。

投訴后要審核多久?

在發(fā)起投訴后，系統(tǒng)會在1-3個工作日內(nèi)來停止審核處置，比方淘寶買家在短時間內(nèi)拍下大量買賣的訂單，且并不是停止購置而歹意下單，就招致商家?guī)齑姹徽加?，影響到店鋪的正常運(yùn)營，這種狀況下商家就能夠選擇“異常拍下”來停止投訴。

同時商家在遇到訂單有問題時，也能夠及時的申請?zhí)詫毿《槿耄⒁罁?jù)相應(yīng)的場景來上傳憑證即可。

投訴的處置結(jié)果，商家就能夠在【規(guī)蜜-投訴記載】投訴記載中來查看到。

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