淘寶規(guī)蜜入口在哪里?投訴后要審核多久?
ds10244樓主|2022-12-25|14:22|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:37
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在淘寶上開店的商家很多應(yīng)該都遇到過歹意下單和歹意評價(jià)等的這種歹意行為,而淘寶的買賣買賣是雙方的,所以淘寶不止會(huì)保證買家的權(quán)益,也會(huì)保證賣家的權(quán)益。
淘寶規(guī)蜜就是保證賣家權(quán)益的存在,關(guān)于一些新手商家可能不太理解。
那么淘寶規(guī)蜜入口在哪里?
淘寶規(guī)蜜入口在哪里?
投訴后要審核多久?
淘寶規(guī)蜜入口在哪里?
一些商家發(fā)如今淘寶系統(tǒng)晉級后,規(guī)蜜的入口頁面曾經(jīng)找不到了,那是由于規(guī)蜜投訴功用曾經(jīng)交融到歹意行為投訴中心當(dāng)中去了。
淘寶商家就能夠直接經(jīng)過登錄商家賬號的方式進(jìn)入到賣家的【千牛賣家中心】,然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶效勞】中的【歹意行為投訴中心】,然后進(jìn)入投訴即可。
或是直接在閱讀器的網(wǎng)絡(luò)的地址欄中輸入(tousu.taobao.com)。
目前歹意行為投訴中心也曾經(jīng)掩蓋了18個(gè)場景,商家就能夠依據(jù)本人店鋪的訂單狀態(tài)和效勞狀態(tài)來選擇相應(yīng)的場景去停止投訴。
目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理以下幾種的投訴類型:1)異常拍下:買家在短時(shí)間內(nèi)不以購置為目的,大量的拍下商品,而招致賣家?guī)齑姹徽加?,商品被拍下架的,干擾賣家的正常運(yùn)營。
2)異常退款:買家不以購置為目的,去針對多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等狀況的退款理由。
3)異常投訴:買家不以購置為目的的,濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。
4)敲詐訛詐:買家不以購置為目的,去敲詐訛詐賣家。
5)不合理評價(jià):應(yīng)用評價(jià)來停止要挾或是同行攻擊、辱罵等的行。
遇到以上歹意行為,商家就能夠去淘寶規(guī)蜜發(fā)起投訴了。
投訴后要審核多久?
在發(fā)起投訴后,系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)來停止審核處置,比方淘寶買家在短時(shí)間內(nèi)拍下大量買賣的訂單,且并不是停止購置而歹意下單,就招致商家?guī)齑姹徽加?,影響到店鋪的正常運(yùn)營,這種狀況下商家就能夠選擇“異常拍下”來停止投訴。
同時(shí)商家在遇到訂單有問題時(shí),也能夠及時(shí)的申請?zhí)詫毿《槿耄⒁罁?jù)相應(yīng)的場景來上傳憑證即可。
投訴的處置結(jié)果,商家就能夠在【規(guī)蜜-投訴記載】投訴記載中來查看到。
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