快手?jǐn)_亂平臺秩序行為實施細(xì)則

快手小店商戶留意了，快手平臺擬新增擾亂平臺次序行為施行細(xì)則，希望各位抖音賣家或者是達人們可以好好學(xué)習(xí)這個規(guī)則，然后再操作時也能夠防止違規(guī)行為。

一、定義擾亂平臺次序行為，是指商戶施行擾亂、毀壞公平競爭、對等買賣、安康穩(wěn)定的市場次序，損害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益，或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。

二、常見違規(guī)類型(一)假借平臺名義發(fā)布信息【解釋】指商戶假借平臺名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是官方行為的情形。

(三)泄露平臺未公開信息【解釋】指泄露快手的任何商業(yè)機密及未公開信息的。

包括但不限于：1、商戶泄露與快手簽署的合同;2、商戶泄露與快手協(xié)作過程中所獲知的與快手相關(guān)的決策、方案、技術(shù)和數(shù)據(jù)。

(四)團伙賬號違規(guī)【解釋】指運用兩個及以上存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形。

包括但不限于：1、運用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形;2、運用相同的身份證、公司注冊地址、聯(lián)絡(luò)電話、郵箱賬戶、收款賬號等信息注冊的商戶或達人賬戶從事相同或類似平臺違規(guī)行為的情形。

3、其他運用兩個及以上商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為，經(jīng)過技術(shù)手腕辨認(rèn)出由同一實踐控制人操作的情形。

(五)反復(fù)上架違規(guī)商品【解釋】指商戶發(fā)布或出賣的商品被平臺認(rèn)定為違規(guī)后，商戶再次或?qū)掖畏磸?fù)上架該商品的情形。

【示例】商戶的商品因存在質(zhì)量問題被平臺下架后，商戶未經(jīng)平臺允許將相同的商品發(fā)布在快手小店中。

(六)未經(jīng)允許收取預(yù)付定金【解釋】指商戶未經(jīng)平臺允許收取預(yù)付定金或相似款項的行為。

(七)未經(jīng)允許貨到付款【解釋】指商戶未經(jīng)平臺允許停止貨到付款發(fā)貨的行為。

(八)其他擾亂平臺次序行為【解釋】指商戶為完成不合理目的或為躲避平臺規(guī)則的適用，成心施行違背老實信譽準(zhǔn)繩的行為以繞過平臺管理，給其他用戶或平臺的合法權(quán)益形成極端嚴(yán)重?fù)p傷的情形。

三、違規(guī)處置(一)平臺商戶施行【損害平臺名譽】、【泄露平臺未公開信息】、【團伙賬號違規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細(xì)微的，處強迫考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、制止上架新商品14日、限制參與營銷活動14日、支付違約金10,000元、扣30分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強迫考試、封禁快手賬號7日、下架全部商品、制止上架新商品28日、限制參與營銷活動28日、支付違約金50,000元、扣40分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處支付違約金100,000元、扣100分。

(二)平臺商戶施行【反復(fù)上架違規(guī)商品】、【未經(jīng)允許收取預(yù)付定金】、【未經(jīng)允許貨到付款】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細(xì)微的，處正告、強迫學(xué)習(xí)、強迫考試、下架全部商品、制止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強迫考試、下架全部商品、制止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強迫考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

(三)平臺商戶施行【假借平臺名義發(fā)布信息】、【其他擾亂平臺次序行為】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細(xì)微的，處強迫考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、制止上架新商品7-9日、支付違約金1000元、扣10分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強迫考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、制止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強迫考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

四、肯定違規(guī)情節(jié)輕重的思索要素情節(jié)細(xì)微包括但不限于：商戶反復(fù)上架被平臺認(rèn)定為違規(guī)的商品。

情節(jié)嚴(yán)重包括但不限于：1、商戶重復(fù)屢次上架被平臺認(rèn)定為違規(guī)的商品;2、商戶的行為損害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益;3、商戶的行為對平臺形成了不良影響。

情節(jié)特別嚴(yán)重包括但不限于：1、商戶的行為大量損害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益;2、商戶的行為對平臺形成了嚴(yán)重不良影響。

注：商戶屢次施行同一違規(guī)行為，且違規(guī)水平均為“情節(jié)細(xì)微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，平臺將對該商戶從重處置，視為該商戶的違規(guī)水平為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

五、其他本細(xì)則于2023年9月22日初次發(fā)布，自2023年9月30日生效。

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