淘寶退款糾紛率達(dá)到多少才會(huì)被降權(quán)？

淘寶商家們?cè)谔詫氶_店了以后需求重視很多方面的數(shù)據(jù)，像淘寶退款膠葛率便是一個(gè)比較重要的數(shù)據(jù)了，當(dāng)它達(dá)到了一個(gè)規(guī)范后，會(huì)導(dǎo)致淘寶店肆降權(quán)哦，一般需求達(dá)到多少呢?

膠葛退款率高于0.2%就會(huì)被全店查找降，所以盡量保持好自己的退款率，否則查找排名便是個(gè)問題了。

膠葛退款率有什么意義?

膠葛退款率是衡量店肆服務(wù)質(zhì)量好壞目標(biāo)之一!首要，買家進(jìn)入您店肆后，可通過您店肆近30天膠葛率和職業(yè)均值比照，了解您店肆的服務(wù)水平。

因此它是買家購買您店肆產(chǎn)品的一個(gè)參考。

其次，它會(huì)對(duì)店肆運(yùn)營發(fā)生影響。

例如：金牌賣家、營銷活動(dòng)規(guī)矩中都有對(duì)膠葛退款率進(jìn)行考核。

賣家店肆如何下降膠葛退款率?

1、自動(dòng)服務(wù)。

當(dāng)退款發(fā)生后賣家能夠自動(dòng)與買家交流，處理解決買家的合理需求;2、防止誤解。

假如關(guān)于買家需求存在疑義，可自動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家了解具體情況通過兩邊友愛交流，作出合理的判斷和處理，防止因?yàn)檎`解使得買賣發(fā)生淘寶介入;3、勇于擔(dān)任。

作為賣家就必須對(duì)自己店肆的售后服務(wù)擔(dān)任，了解自己需求承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和責(zé)任，并在已經(jīng)清晰賣家職責(zé)的情況下自動(dòng)履行，不推脫;4、掌握時(shí)機(jī)。

關(guān)于已經(jīng)請(qǐng)求客服介入的買賣，第一時(shí)間查看并自動(dòng)與買家交流處理，抓住與買家交流洽談的時(shí)機(jī);什么是膠葛退款率?

膠葛退款率= 30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))*100%各位淘寶商家們，千萬不要小瞧了退款膠葛，率方面的問題，當(dāng)退款膠葛率高于0.2%的時(shí)候，那么您店肆的權(quán)重就會(huì)受到影響了，所以各位商家們需求做的是盡力下降退款膠葛率。

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