把淘寶店鋪投訴了對他們有什么影響？商家會有什么后果？

淘寶上有一個功能，一切賣家都害怕它，但買家很喜歡，那就是投訴。

許多商家都很怕被投訴，那把淘寶店肆投訴了對他們有什么影響？商家會有什么結(jié)果？一、把淘寶店肆投訴了對他們有什么影響？1、店肆信譽(yù)度下降：投訴商家后，體系判定店家有違規(guī)行為時，淘寶將根據(jù)店肆違規(guī)的程度給予扣分處理，被扣除信譽(yù)分對淘寶店肆的經(jīng)營和排名都是十分晦氣的。

2、扣除店肆保證金：渠道為保護(hù)買家利益，在商家開店時會要求先繳納必定數(shù)額的保證金才能進(jìn)行經(jīng)營，假如店肆被投訴或有違規(guī)行為，淘寶會扣除一部分保證金以做罰款。

3、補(bǔ)償顧客的丟失：客戶投訴首要是為了保護(hù)自己的利益，一切當(dāng)小二判定店肆的確有違規(guī)，那在處理時就會對買家的丟失給予補(bǔ)償。

二、商家會有什么結(jié)果？1、影響賣家的活動。

客戶在退貨退款時請求客服介入就屬于是爭議退款了，店肆當(dāng)月爭議退款超越5次，淘寶會約束店肆參加淘寶活動。

淘寶介入后判別是商家的職責(zé)，那商家的信譽(yù)分就會顯示店肆存在過交易膠葛。

人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家職責(zé)時，不能讓小二摻和進(jìn)來，否則會影響店肆的自然查找排名。

假如想下降影響，能夠開直通車來穩(wěn)住店肆的水平，不能由于自然查找下降影響到交易量，否則會致使店肆的整體質(zhì)量評分愈加下降。

2、客服介入涉及的相關(guān)處分。

淘寶客服介入后，假如查到賣家不配合進(jìn)行售后處理，會給予相應(yīng)的扣分處分。

累計(jì)扣分到達(dá)12，店肆就會被封，產(chǎn)品會被約束，警告會被公示。

賣家爭議退費(fèi)率還會影響店肆，體系默許不顯示單維查找的一切產(chǎn)品，保護(hù)金也會翻倍，直通車也會暫停14天。

假如顧客在請求退換貨時遇到問題，能夠請求淘寶客服介入，甚至能夠投訴淘寶商家，商家被投訴的結(jié)果十分嚴(yán)峻。

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