淘寶開店被投訴怎么辦？有哪些違規(guī)行為？

淘寶賣家開店之后，需要依照淘寶規(guī)矩來運營店肆，但是有的淘寶賣家反應，自己的淘寶店肆被其他人投訴了，那么淘寶開店被投訴應該怎么辦呢?

1、當淘寶店肆被投訴了往后，體系就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只需點開查看就行了，假設找不到的話，直接去賣家中心里邊，找到體檢中心，點擊就會看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到關(guān)于店肆的處置了，看到往后假設有問題，要立刻進行申述，因為這個申述也是有時刻約束的，逾越時刻就沒有辦法進行申述了。

2、點擊處置消往后，會看到上面有個我要申述，在申述前先看下處理的理由是什么，出售冒充偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處置，所以要找對要害才干申述成功，整體依據(jù)往后，選擇申申述的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑據(jù)、出售許可證、相關(guān)授權(quán)書等材料，把每個材料都進行收拾并弄成緊縮包，留心緊縮包的大小是不能逾越5M的，逾越就不能進行提交了，所以分隔緊縮會更好。

3、接下來就是就是等候時刻了，假設對方持續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只要承認自己沒有售假狀況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申述成功，并把本來對店肆的處置恢復，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架，假設第一次申述的時分被駁回了，也不要灰心，要查看是否缺了哪個部分，快速進行第2次的申述作業(yè)。

淘寶開店有哪些違規(guī)行為?

一、慣例的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)比如，杰出運用品牌商標logo、亂用知名品牌商標要害詞進行宣傳、未經(jīng)授權(quán)運用權(quán)利人的美術(shù)作品或許著作權(quán)衍出產(chǎn)品等行為;這些或許店東不是故意的，但是，假設你一旦用了，就造成了侵權(quán)，他人是可以投訴刪去你得鏈接。

一同你得店肆還要遭到處置。

二、假貨未經(jīng)授權(quán)冒充廠名廠址、商標注冊權(quán)出產(chǎn)出售不合格的偽劣商品行為;但是，實際上許多被投訴的店肆出售的并非假貨，或許是他們的價格、出售行為違反了某一方的利益;也或許是同行的報復沖擊;乃至是所謂的作業(yè)打假人的勒索誹謗。

不管是哪種，假設您確實沒有賣假貨，這些也是需要你去留心和了解的。

淘寶店肆一旦被投訴，對淘寶店肆權(quán)重和排名都是有影響的，主張?zhí)詫氋u家不要有違規(guī)行為。

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