抖音精選聯(lián)盟樣品服務(wù)管理規(guī)則

為了標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作者申請(qǐng)商品樣操行為，保證平臺(tái)創(chuàng)作者與商家的溝通體驗(yàn)和權(quán)益，抖音精選聯(lián)盟平臺(tái)推出“樣品效勞”功用。

商家，指已入駐小店平臺(tái)且已在小店開(kāi)立店鋪的運(yùn)營(yíng)者。

2、樣品申請(qǐng)契合條件的創(chuàng)作者可經(jīng)過(guò)【精選聯(lián)盟-選品廣場(chǎng)】查看商品信息，商品推行信息頁(yè)顯現(xiàn)“免費(fèi)申樣”字樣的，可點(diǎn)擊申請(qǐng)商品樣品，并可在【選品廣場(chǎng)-我的-樣品申請(qǐng)】查看相關(guān)樣品申請(qǐng)停頓(包括發(fā)貨、物流、確認(rèn)收貨等)。

3、履約請(qǐng)求創(chuàng)作者申請(qǐng)樣品勝利的，需在收到樣品的360小時(shí)(15天)內(nèi)就樣品商品停止?fàn)I銷(xiāo)推行。

推行方式可選擇視頻推行或直播推行，創(chuàng)作者可自主選擇或與商家協(xié)商分歧。

(1)選擇視頻方式推行樣品商品的，樣品商品推行視頻(購(gòu)物車(chē)需添加相關(guān)商品)發(fā)布勝利并保管推行狀態(tài)7天，視為履約完成;(2)選擇直播方式推行樣品商品的，直播間購(gòu)物車(chē)需添加相關(guān)樣品商品堅(jiān)持3分鐘以上，并需停止商品解說(shuō)。

樣品商品售罄的，亦需堅(jiān)持3分鐘以上。

(二)商家/商品相關(guān)4、商家/商品準(zhǔn)入商家需契合《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》相關(guān)的商家規(guī)范，商品(即樣品)需契合《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》相關(guān)的商品規(guī)范，且需發(fā)布在精選聯(lián)盟。

闡明：跨境、虛擬類(lèi)商品暫不支持“樣品效勞”。

5、樣品發(fā)布“樣品效勞”上線之時(shí)起，精選聯(lián)盟內(nèi)已發(fā)布的商品默許支持“樣品效勞”。

商家在精選聯(lián)盟平臺(tái)添加推行商品(創(chuàng)立推行方案的商品)時(shí)，可自主選擇能否支持“樣品效勞”，并可在精選聯(lián)盟修正(選擇)歷史發(fā)布商品能否支持“樣品效勞”。

6、樣品申請(qǐng)審批創(chuàng)作者發(fā)起樣品申請(qǐng)后，商家可在巨量百應(yīng)商家工作臺(tái)(精選聯(lián)盟)查看創(chuàng)作者及其申請(qǐng)信息，并需在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)能否經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者申請(qǐng)。

超越48小時(shí)未審批的，當(dāng)次樣品申請(qǐng)自動(dòng)取消。

7、樣品發(fā)貨商家選擇經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者申請(qǐng)的，需在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，并需在發(fā)貨后及時(shí)上傳物流單號(hào)，發(fā)貨的物流運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。

商家經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者申請(qǐng)之時(shí)起的120小時(shí)，商家仍未完成發(fā)貨的，當(dāng)次樣品申請(qǐng)自動(dòng)取消。

8、樣品確認(rèn)收貨創(chuàng)作者收到商家寄出的樣品后，需及時(shí)停止確認(rèn)收貨。

創(chuàng)作者長(zhǎng)時(shí)間未確認(rèn)收貨的，商家寄出樣品的168小時(shí)(7天)后，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

三、爭(zhēng)議處置1、爭(zhēng)議處置準(zhǔn)繩商家與創(chuàng)作者就樣品效勞發(fā)作爭(zhēng)議的，雙方可協(xié)商處置。

協(xié)商無(wú)法達(dá)成分歧的，本規(guī)則有商定的，適用本規(guī)則。

本規(guī)則未商定、商定不明的，可參照《售后爭(zhēng)議處置總則》等平臺(tái)規(guī)則處置。

平臺(tái)規(guī)則未有商定的，雙方可進(jìn)一步協(xié)商或經(jīng)過(guò)法律途徑處理。

2、商家發(fā)貨爭(zhēng)議商家需在規(guī)則時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)作者的申請(qǐng)并發(fā)貨，且需在發(fā)貨后催促物流公司更新物流攬件信息，因商家超時(shí)處置或物流緣由形成的損失，由商家自行承當(dāng)。

3、創(chuàng)作者履約爭(zhēng)議(1)創(chuàng)作者履約與否，由平臺(tái)系統(tǒng)在樣品確認(rèn)收貨后的360小時(shí)(15天)時(shí)自動(dòng)檢測(cè)斷定。

(2)創(chuàng)作者未發(fā)布履約內(nèi)容或履約行為不契合本規(guī)則2.3局部請(qǐng)求的，斷定為未履約。

(3)系統(tǒng)檢測(cè)僅以創(chuàng)作者初次發(fā)布的履約內(nèi)容為根據(jù)。

因創(chuàng)作者違背法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則招致履約內(nèi)容被處置的(例如履約視頻被處以“僅個(gè)人主頁(yè)可見(jiàn)”的處分)，創(chuàng)作者可重新發(fā)布履約內(nèi)容或與商家協(xié)商處置。

但無(wú)論創(chuàng)作者能否重新發(fā)布履約內(nèi)容、能否與商家協(xié)商分歧，仍歸入“履約率”計(jì)算。

(4)樣品商品的買(mǎi)賣(mài)范圍等信息不屬于平臺(tái)斷定的履約范圍，商家與創(chuàng)作者另有商定的，雙方可自行協(xié)商或經(jīng)過(guò)法律途徑處理相關(guān)爭(zhēng)議。

(5)創(chuàng)作者參與平臺(tái)樣品選品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，需同時(shí)恪守本規(guī)則及相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則。

本規(guī)則與活動(dòng)規(guī)則不分歧的，以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

4、創(chuàng)作者中止托付創(chuàng)作者收到樣品商品后，可自主選擇能否完成履約。

創(chuàng)作者選擇中止托付的，需與商家協(xié)商分歧，否則商家有權(quán)回絕其“中止托付”申請(qǐng)。

5、樣品處置創(chuàng)作者未完成履約或選擇“中止托付”的，可與商家就“樣品商品處置”、“退回樣品的運(yùn)費(fèi)”停止協(xié)商。

(1)協(xié)商未達(dá)成分歧或商家主張樣品需退回的，創(chuàng)作者需退回樣品商品，未依約退回的，視為“未履約”。

(2)協(xié)商未達(dá)成分歧或商家主張由創(chuàng)作者承當(dāng)“退回樣品的運(yùn)費(fèi)”的，創(chuàng)作者需承當(dāng)退回樣品的運(yùn)費(fèi)。

創(chuàng)作者未承當(dāng)退回樣品運(yùn)費(fèi)的，視為“未履約”。

(3)因創(chuàng)作者試用、體驗(yàn)商品形成商品包裝拆封的，商家不得以創(chuàng)作者退回的樣品商品已拆封、影響二次銷(xiāo)售等緣由拒收樣品或向創(chuàng)作者索賠。

創(chuàng)作者歹意毀壞或有理由以為創(chuàng)作者歹意毀壞的，雙方可自行協(xié)商處置，或經(jīng)過(guò)法律途徑處理。

四、附則1、創(chuàng)作者未履約或視同未履約的，歸入創(chuàng)作者樣品履約率計(jì)算。

履約率向創(chuàng)作者申請(qǐng)樣品的來(lái)源商家展現(xiàn)，供商家在審批創(chuàng)作者樣品申請(qǐng)時(shí)參考。

2、商家未在限期內(nèi)完成發(fā)貨的，歸入商家樣品發(fā)貨率計(jì)算。

發(fā)貨率向申請(qǐng)商家樣品商品的創(chuàng)作者展現(xiàn)，供創(chuàng)作者在申請(qǐng)樣品時(shí)參考。

3、創(chuàng)作者履約率低且被商家大量投訴未履約的，平臺(tái)有權(quán)中止并永世回絕創(chuàng)作者運(yùn)用“樣品效勞”。

4、創(chuàng)作者發(fā)布的履約內(nèi)容需契合法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則規(guī)則，因創(chuàng)作者違規(guī)形成的一切損失由創(chuàng)作者自行承當(dāng)。

創(chuàng)作者與商家因樣品運(yùn)用、處置等產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議和糾葛，均由雙方自行處置處理，與平臺(tái)無(wú)關(guān)。

5、本規(guī)則于2023年09月13日發(fā)布并生效施行。

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