淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？具體處罰流程

馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了，很多賣家和買家都在等待著活動的到來。

賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等候著雙十一的促銷活動。

在雙十一這天購置了商品的買家肯定希望快點收到商品，所以淘寶平臺為了更好地效勞顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。

那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

詳細處分流程是什么?

一、違犯發(fā)貨時間承諾的處置流程：賣家是能夠在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，就依據(jù)實踐狀況來主動賠付，投訴結(jié)束就不扣分了。

(協(xié)商期24小時)若賣家自判無責的，能夠在回絕處置后進入舉證期，買賣雙方也依據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)若舉證期未協(xié)商分歧的，賣家就能夠依據(jù)買家提供的憑證再次作出處置。

(預處置期是24小時)若預處置期仍未達成分歧的，淘寶將介入，會依據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處置結(jié)果。

客服介入前，賣家就能夠點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕結(jié)束投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也能夠線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶買賣號，投訴就不扣分。

溫馨提示：主動賠付功用暫時是開放給消保會員的。

若非消保的的賣家或是買家賬號緣由招致無法賠付勝利的，就能夠經(jīng)過線下支付寶直接到賬的方式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶買賣號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。

一旦確認已賠付勝利的，投訴也不會做扣分和反復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違犯發(fā)貨時間承諾的商品實踐成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違犯發(fā)貨時間承諾如何賠付：若買家發(fā)起投訴類型為：未按商定時間發(fā)貨的，賣家能夠經(jīng)過投訴頁面來直接賠付。

除此類型外，其他的賠付都需求經(jīng)過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。

賣家賠付后倡議將打款買賣號反應到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違犯發(fā)貨時間承諾投訴處置時間：違犯發(fā)貨時間承諾投訴處置時間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處置時間是4-6個工作日。

(投訴的類型是“未按商定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，主動賠付也是會扣3分的。

)四、違犯發(fā)貨時間承諾投訴處分后申述方式：如關(guān)于處置結(jié)果有異議需求申述的，可在處分作出的15天內(nèi)請申述。

申述入口也只開放一次，請賣家把握好申述時機將本人的有效憑證一次提交完好。

五、違犯發(fā)貨時間承諾投訴處分后申述處置時間：普通是3-5個工作日處置結(jié)束。

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