抖音全球購(gòu)商品保質(zhì)期規(guī)則是什么?
157****6939 樓主 | 2023-02-06 | 15:23 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:28
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入駐抖音全球購(gòu)的商家們要恪守平臺(tái)規(guī)則,抖音平臺(tái)發(fā)布新規(guī):抖音全球購(gòu)商品保質(zhì)期規(guī)則,假如各位也對(duì)此感興味的話,那也能夠全面認(rèn)真的來(lái)理解一下這個(gè)規(guī)則。一、定義1、保質(zhì)期指商品在商品包裝或標(biāo)簽指明的儲(chǔ)存條件下,堅(jiān)持質(zhì)量的期限。2、過(guò)時(shí)商品,是指超越商品包裝標(biāo)識(shí)的最后保質(zhì)日期的商品。3、臨近保質(zhì)期,是指距商品包裝上標(biāo)明的最后保質(zhì)日期的期限:(1)禁售臨近保質(zhì)期商品,是指臨近保質(zhì)期但尚未超越最后保質(zhì)期,不允許在平臺(tái)售賣的商品,以下簡(jiǎn)稱“禁售期商品”。(2)可售臨近保質(zhì)期商品,是在臨近保質(zhì)期內(nèi)但尚未超越保質(zhì)期,允許在平臺(tái)售賣的商品。注:抖音全球購(gòu)商品保質(zhì)期標(biāo)示具有多樣性(如日期、批號(hào)等),以上圖片所示樣例僅為一種狀況,詳細(xì)保質(zhì)期解讀詳見(jiàn)商品詳情頁(yè)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于在以下類目發(fā)布的跨境商品,或?qū)⒁韵骂惸靠缇成唐纷鳛橘?zèng)品、獎(jiǎng)品的商家:咖啡/麥片/沖飲,保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品,傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品,零食/堅(jiān)果/特產(chǎn),洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰,居家日用,奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食,糧油米面/南北干貨/調(diào)味品,個(gè)人護(hù)理,彩妝/香水/美妝工具,嬰童尿褲,嬰童用品,孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng),家庭/個(gè)人清潔工具,美容護(hù)膚,酒類,茶,寵物/寵物食品及用品。三、 詳細(xì)請(qǐng)求1、依據(jù)商品保質(zhì)期的不同,對(duì)商品臨近保質(zhì)期界定不同(1)若商品為短效期食品(保質(zhì)期小于等于120天)(2)若商品為非短效期食品(保質(zhì)期大于120天)(3)美妝、家居日用等品類商品請(qǐng)見(jiàn)對(duì)應(yīng)的規(guī)范請(qǐng)求。(4)其他商品臨近保質(zhì)期規(guī)范2、商品實(shí)物標(biāo)明的保質(zhì)期僅顯現(xiàn)某年某月,未準(zhǔn)確到某日的,統(tǒng)一以該月1日為準(zhǔn)。舉例:某商品的保質(zhì)期為180天,標(biāo)明的到期日為2021.7 ,則以2023年7月1日為到期日,2023年6月1日以后該商品不被允許售賣,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品將依照禁售期規(guī)則停止處置,2023年5月2日至2023年5月31日期間該商品為臨期商品,應(yīng)依照臨期規(guī)則請(qǐng)求在商品詳情頁(yè)明示商品為臨期商品。3、商家應(yīng)保證食品發(fā)貨日期距食品保質(zhì)期到期日的天數(shù)不低于上述可售臨近保質(zhì)期的請(qǐng)求。4、發(fā)布和銷售可售臨近保質(zhì)期商品,需在商品標(biāo)題上注明“臨期”字樣,且在商品詳情頁(yè)面最上方明晰明顯地展現(xiàn)“臨期商品”字樣,字樣大小為“二號(hào)”,顏色 為“規(guī)范紅色”。5、如國(guó)度或地域的臨期規(guī)范嚴(yán)于本規(guī)則上述規(guī)范的,參照國(guó)度或地域臨期規(guī)范執(zhí)行。6、制止銷售過(guò)時(shí)及禁售期商品。7、制止過(guò)時(shí)及禁售期的商品入倉(cāng),當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)此類商品的,將回絕商品入倉(cāng);入倉(cāng)后復(fù)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)此類商品的,平臺(tái)將采取臨期標(biāo)注、下架禁售、退倉(cāng)等處置措施。8、商家應(yīng)合理配置供貨保質(zhì)期且及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,保證用戶體驗(yàn),防止產(chǎn)生資損。9、商品詳情頁(yè)的商品保質(zhì)期不可寫“詳見(jiàn)商品外包裝”及相似沒(méi)有明白展現(xiàn)保質(zhì)期的字樣。保質(zhì)期應(yīng)明白詳細(xì)告知消費(fèi)者,例如"保質(zhì)期:****"。10、保質(zhì)期信息應(yīng)明晰,容易辨識(shí),不得含糊、短少、了解歧義、過(guò)時(shí),詳情頁(yè)中不得展現(xiàn)兩個(gè)以上不同的保質(zhì)期描繪。四、違規(guī)處置1、商品過(guò)時(shí)、臨期問(wèn)題信息來(lái)源:包括但不限于國(guó)度監(jiān)管部門曝光、平臺(tái)第三方抽檢、輿情曝光、客訴糾葛、售后效勞單等。2、發(fā)布可售臨近保質(zhì)期商品未恪守第4.3條規(guī)則的,平臺(tái)將按《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》“虛假宣傳” 對(duì)商家停止處置。3、商家發(fā)布的商品及其所售商品如呈現(xiàn)虛假標(biāo)注保質(zhì)期、竄改、手寫、含糊標(biāo)示保質(zhì)期信息、中英文保質(zhì)期信息不分歧、內(nèi)外包裝消費(fèi)日期或保質(zhì)期不分歧等違規(guī)場(chǎng)景,平臺(tái)將按《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》“商質(zhì)量量不合格”對(duì)對(duì)商家停止處置。4、商家發(fā)布過(guò)時(shí)商品,平臺(tái)將依照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為“發(fā)布違禁禁售商品/信息”,對(duì)商家停止處置。處置措施同見(jiàn)下。5、若商家銷售的商品為“可售臨近保質(zhì)期商品”,但未按本規(guī)則請(qǐng)求明示商品臨期,平臺(tái)將根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》“ 濫發(fā)信息-商品短少必要信息”停止處置。五、爭(zhēng)議處置1、商家未標(biāo)明“臨期”商品的,應(yīng)保證消費(fèi)者收到的商品不是臨期或過(guò)時(shí)商品(因消費(fèi)者本身緣由招致的收貨延遲除外),否則,平臺(tái)有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者提供的憑證做出退款或退貨退款等處置。2、自消費(fèi)者簽收之日剩余保質(zhì)期不滿足請(qǐng)求的,支持消費(fèi)者退款不退貨,細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)參考《臨近保質(zhì)期商品的維權(quán)處置細(xì)則》。3、發(fā)貨時(shí)已過(guò)保質(zhì)期且商家未在消費(fèi)者簽收前主動(dòng)召回的,除依照本標(biāo)準(zhǔn)處置外,還應(yīng)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)食品平安法》等相關(guān)法律法規(guī)給予消費(fèi)者賠償。4、消費(fèi)者根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求退貨退款的或者商家主動(dòng)召回的,由此產(chǎn)生的稅費(fèi)、商品來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。
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