京東國(guó)際商品差評(píng)考核規(guī)則

為了更好地標(biāo)準(zhǔn)京東國(guó)際差評(píng)管理次序，促進(jìn)商品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，故新增《京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商品差評(píng)考核規(guī)則》。

本規(guī)則適用于京東國(guó)際商家在售商品。

此次新增主要主要涵蓋以下內(nèi)容：1、明白差評(píng)管控類型辨別方式：分為類別一

、

二、三，參見(jiàn)規(guī)則第三

章;2、新增各類目差評(píng)考核閾值，參見(jiàn)規(guī)則附

表。細(xì)致內(nèi)容如下

：一、定義1、商品評(píng)價(jià)：指消費(fèi)者針對(duì)訂單商品給出的評(píng)分、心得和

曬單。評(píng)分：好評(píng)：(4~5星)、中評(píng)(2~3星)和差評(píng)(1

星);心得：消費(fèi)者依據(jù)購(gòu)物體驗(yàn)、商質(zhì)量量等填寫(xiě)的

內(nèi)容;曬單：消費(fèi)者收到貨后經(jīng)過(guò)圖片或視頻的方式評(píng)價(jià)訂單

商品。2、差評(píng)率計(jì)算方式：1星評(píng)價(jià)量 / 1~5星評(píng)價(jià)量 *10

0%。3、評(píng)價(jià)剔除商品全額退款退貨時(shí)的評(píng)價(jià)、申述經(jīng)過(guò)且契合剔除場(chǎng)景的不合理評(píng)價(jià)、云標(biāo)簽標(biāo)注勝利的歹意評(píng)價(jià)、虛假買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)及默許評(píng)價(jià)將不會(huì)計(jì)入商品差評(píng)率

統(tǒng)

計(jì)。二、差評(píng)考核規(guī)則1、命中規(guī)則京東國(guó)際差評(píng)考核規(guī)范分

為類別

一、類別

二、類別三。若同

時(shí)命中類別一、二和類別三考核規(guī)范，

統(tǒng)一依照類別一、二考

核規(guī)范停止考核。2、新品免考核機(jī)制新上架90日內(nèi)的商品將暫時(shí)免于考核，考核期完畢將立

刻進(jìn)入考核范圍。3、考核規(guī)范類別一：契合本類別考核條件，即【累計(jì)30天，評(píng)論數(shù)≥5且差評(píng)率≥80%】或【近30天，評(píng)論數(shù)≥5且差評(píng)率≥80%】，命中以上條件中恣意一條的商品，平臺(tái)將對(duì)其立刻

下架且制止上架。類別二：契合本類別考核條件，即累計(jì)或近30天時(shí)間范圍內(nèi)5≤評(píng)論數(shù)<10，50%≤差評(píng)率≤80%或評(píng)論數(shù)≥10，20%≤差評(píng)率≤80%中恣意一條的商品，平臺(tái)將對(duì)其

下架且制止上架。類別三：本類別考核條件基于各

品類的現(xiàn)狀制定。契合本類別考核條件，即近30天內(nèi)命中該商品所屬品類對(duì)應(yīng)評(píng)論數(shù)與差評(píng)率閾值的商品，第一次執(zhí)行正告，第二次執(zhí)行3天搜索降權(quán)、引薦位降權(quán)，第三次將停止2周下架整改，以上處置措施

以

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