淘寶待發(fā)貨訂單怎么取消訂單？常見問題解答

                   在淘寶上買了商品后普通有這樣幾個(gè)狀態(tài)，比方下單未付款，待發(fā)貨，曾經(jīng)發(fā)貨代簽收等，不同的狀態(tài)所支持的操作是不一樣的，比方下單未付款是能夠取消支付的，那么待發(fā)貨的訂單怎樣取消呢?不支持刪除，也無法將待發(fā)貨訂單停止躲藏。只要商家發(fā)貨后，你這邊確認(rèn)收貨，訂單完成后，才能夠前往全部訂單中，將此訂單刪除掉。淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需求耐煩回復(fù)并處理消費(fèi)者的疑問?？隙ㄊ潜救诉^錯(cuò)，則要第一時(shí)間安撫買家并且抱歉。1、什么時(shí)分會發(fā)貨?普通淘寶規(guī)則商家要在48小時(shí)內(nèi)停止發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊狀況也是恪守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需求依照實(shí)踐狀況告知買家即可。能夠套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，假如是急件，您能夠提早和我們說一下，我們能夠提早給您布置發(fā)貨的呢!”2、為什么物流沒更新?買家若是向商家反應(yīng)物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需求和倉庫確認(rèn)訂單能否打包打單，有遺漏的話，馬上布置給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流曾經(jīng)攬收，則需求聯(lián)絡(luò)物流公司能否遺忘掃描錄入?？傊头枨笙壤斫鉅顩r，再向買家抱歉。3、訂單丟件怎樣辦?物流信息不斷停留在一個(gè)中央，也會讓買家感到不高興。客服需求聯(lián)絡(luò)物流公司能否丟件，或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)狀況后，能夠讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄。能夠參考以下話術(shù)：“親您好，十分負(fù)疚給您帶來了不好的購物體驗(yàn)，這邊能夠?yàn)槟k理退款/補(bǔ)寄，您看能夠嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號)”。4、物流顯現(xiàn)已簽收，卻沒收到當(dāng)消費(fèi)者反應(yīng)未收到貨，但物流卻顯現(xiàn)已簽收?？头軌蛐枨笙扰c買家確認(rèn)收貨地址填寫能否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修正簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也確實(shí)派送了，需求看看能否有人幫助簽收，或者放在左近代收點(diǎn)。5、發(fā)錯(cuò)貨收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家承受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里能夠給買家一些小贈品或者紅包賠付，并且承當(dāng)寄回運(yùn)費(fèi)。固然淘寶待發(fā)貨的訂單沒有取消的按鈕，但是假如你不想要能夠和商家聯(lián)絡(luò)，說你不想要了需求退貨，不要讓他們發(fā)貨了，這樣就能夠取消訂單了，不過普通的商家會挽留你這個(gè)顧客的。相關(guān)引薦：                

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