2021天貓劃算節(jié)活動(dòng)服務(wù)要求和價(jià)格保護(hù)要求大全

其實(shí)天貓商家們想要報(bào)名參與劃算節(jié)時(shí)，肯定也需求先去理解一下該活動(dòng)的效勞請(qǐng)求，同時(shí)對(duì)商品價(jià)錢維護(hù)的請(qǐng)求，這樣才干夠更好的參與這個(gè)活動(dòng)呢。

1、發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)求(1)天貓訂單2023年9月9日00:00:00-2023年9月11日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記載，特定類目除外;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則依照《天貓國(guó)際效勞條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處置。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行商定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓國(guó)際效勞條款規(guī)則》規(guī)則為準(zhǔn)。

2、包郵請(qǐng)求商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地域)的包郵效勞，以下特殊場(chǎng)景特殊處置：(1)以下類目下活動(dòng)商品收貨地為偏僻地域*的，商家可不提供包郵效勞：置地/升降晾曬衣架 、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、收納整理>家庭收納用具>收納柜>收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、游覽箱類目。

(2)以下類目下活動(dòng)商品無需提供包郵效勞，但應(yīng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地域及偏僻地域)的包物流*效勞：跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車整車、電動(dòng)車整車、慢速電動(dòng)車 、根底建材、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、勞保用品、電氣控制、氣開工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目、傳動(dòng)件、工位用具、焊接設(shè)備及耗材、軸承。

(4)天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

3、天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)請(qǐng)求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)效勞是為減少天貓劃算節(jié)活動(dòng)商品退貨糾葛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的效勞，是商家與天貓協(xié)作天貓劃算節(jié)的必要條件，為便于招商流程的快速推進(jìn)，一切入圍的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)經(jīng)過報(bào)名頁面認(rèn)真閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署。

詳細(xì)請(qǐng)求如下：(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：預(yù)售階段：2023年9月1日20：00：00—2023年9月8日21：59：59現(xiàn)貨階段：2023年9月8日18：00：00—2023年9月11日23：59：59(2)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，除局部特殊類目商品因存在運(yùn)輸及退貨方面的特殊性可不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，活動(dòng)商家店鋪內(nèi)其他類目商品在天貓劃算節(jié)期間均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會(huì)呈現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)效勞標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生保費(fèi)。

(3)消費(fèi)者經(jīng)過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只需其中一件商品所屬一級(jí)類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中一切商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

4、價(jià)錢維護(hù)請(qǐng)求為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保證真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓劃算節(jié)期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)錢維護(hù)效勞，詳細(xì)如下：(1)同時(shí)報(bào)名天貓劃算節(jié)預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動(dòng)期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)招致購置預(yù)售商品的消費(fèi)者的利益受損，否則消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)請(qǐng)求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效處理消費(fèi)者利益受損問題形成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將根據(jù)天貓規(guī)則相關(guān)規(guī)則，對(duì)商家予以扣普通違規(guī)行為六分處置。

(2)在2023年9月12日 00:00:00 – 2023年9月18日 23:59:59期間，參與過天貓劃算節(jié)活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)錢不得低于天貓劃算節(jié)活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)錢(以天貓劃算節(jié)期間最低價(jià)錢為準(zhǔn))。

(3)活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(詳細(xì)時(shí)間如下表)呈現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵照《價(jià)保效勞規(guī)范》。

5、七天無理由退換貨效勞活動(dòng)商品依照天貓七天無理由退換貨效勞規(guī)則提供七天無理由退換貨效勞。

天貓國(guó)際平臺(tái)商品依照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無理由退”標(biāo)準(zhǔn)》提供七天無理由退效勞。

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