淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦？有何處罰？

淘寶消費(fèi)者假如在淘寶上面下單，而賣家卻未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，消費(fèi)者們應(yīng)該要怎樣做呢?

還會(huì)面臨哪些處分呢?

我這就來給各位淘寶賣家們細(xì)致引見一下。

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、買賣勝利后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣家需向您支付商品實(shí)踐成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超越5萬個(gè)天貓積分。

二、若您的訂單為，您需求在買賣確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款勝利，買賣關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超越三十元。

有何處分?

違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。

(一)賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：1、參加淘寶官方活動(dòng)的賣家，未依照活動(dòng)請(qǐng)求(除發(fā)貨時(shí)間外)提供效勞的;2、賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;3、賣家經(jīng)過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;(二)賣家違犯買賣承諾的，每次扣4分：1、淘寶網(wǎng)斷定賣家的確應(yīng)該支持消費(fèi)者保證效勞之“七天退貨”, 但回絕實(shí)行七天退貨承諾的;2、淘寶網(wǎng)斷定賣家的確應(yīng)該承當(dāng)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、質(zhì)量承諾、假一賠三等效勞承諾, 但賣家回絕承當(dāng)?shù)?3、買家選擇支付寶擔(dān)保買賣，但賣家回絕運(yùn)用的;4、參加貨到付款或信譽(yù)卡付款效勞的賣家，回絕提供或者回絕依照承諾的方式提供前述效勞的;5、賣家回絕依照買家拍下的價(jià)錢買賣的(買賣雙方另有商定的除外);6、買賣訂立過程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等買賣商品之外的物品，但實(shí)踐回絕贈(zèng)與的;7、買賣訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等效勞，但實(shí)踐未實(shí)行的;8、買賣訂立過程中賣家自行承諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)行的;或"七天退貨"的商品，賣家回絕承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;9、買賣訂立過程中賣家自行承諾或與買家商定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)踐未服從相關(guān)承諾或商定的;10、賣家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)錢的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;11、賣家違犯其自行作出的其他承諾;(三)除特殊情形外，賣家在買家付款后未按商定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

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