抖音全球購贈品管理規(guī)范內容是什么？

                   抖音開店的商家為了進步銷量，會給商品設置贈品，消費者購置了商品能夠活動贈品，那么為了標準跨境商家贈品相關買賣行為，保證消費者權益，抖音平臺制定《【全球購】贈品管理標準》，接下來就一同來理解分明規(guī)則詳情。該規(guī)則曾經(jīng)依照法律法規(guī)的請求停止意見征集，并于2023年6月24日停止公示，將于2023年7月1日生效執(zhí)行。一、贈品定義1、贈品：指消費者以購置買賣商品為前提而取得的商家承諾或雙方商定的贈予物品或效勞。商家展開合法有獎銷售的，消費者中獎所獲的獎品亦視為贈品，亦需恪守本規(guī)則。2、贈品價值計算：(1)如贈品為跨境發(fā)貨，以向海關申報的價值為準;(2)如贈品為國內發(fā)貨，以商家對贈品價值事前予以聲明的價值折算;事前未予聲明的或者商家聲明的價值與市場價值明顯不符，將參照贈品的市場公道價錢酌定。二、發(fā)布請求及違規(guī)處置1、商家應當提早向平臺報備贈品相關信息后，方可對贈品停止附贈及發(fā)布;2、法律法規(guī)及平臺制止商家發(fā)布的商品或效勞，不得作為贈品。商家發(fā)布該類違規(guī)商品或信息的，平臺將根據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》中的“發(fā)布禁售商品/信息”停止處置。3、商家附贈的贈品如根據(jù)中國法律法規(guī)需求具備相關運營資質的(如食品運營答應證)，則應當向平臺提供相應資質方可停止附贈，否則，平臺將根據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“擾亂平臺次序”停止處置。4、商家應當在商品信息中明示贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量、價值、發(fā)貨地等要素，若表述內容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的準繩停止認定。如贈品為臨保商品(指臨近保質期的商品)，商家需明示出贈品的到期日期，否則，平臺將根據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”停止處置。5、贈品與出賣商品兼并展現(xiàn)時，若發(fā)作以下任一情形，平臺有權下架該商品或信息：(一)商品標題(含副標題)中，陳說贈品的品牌信息。(二)贈品與售賣商品在主圖中兼并展現(xiàn)時，贈品相關信息單獨作為商品主圖停止展現(xiàn)，或主圖中贈品信息的顯著性高于售賣商品。6、若商家的商品描繪中注明附送贈品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認分歧有贈品附送的，商家應按商品描繪及協(xié)商結果向消費者托付贈品。7、經(jīng)過抽獎方式展開的贈品活動，贈品價值不得超越錢50000元(含)，否則，平臺將下架/刪除該商品或信息。三、質量請求及違規(guī)處置平臺將根據(jù)《【全球購】商品質量抽檢規(guī)則》中的相關規(guī)則對贈品停止不定期的抽檢：1、贈品由不具備消費資質的消費商消費的、存在質量問題、不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范，或不契合平臺發(fā)布的規(guī)則、平臺與商家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的，平臺將依照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商質量量不合格”停止處置。2、若贈品實物與商家頁面宣傳、直播/短視頻宣傳、私信協(xié)商等描繪不符的，或商家未對贈品瑕疵、保質期、消費日期、附帶品等必需闡明的信息停止闡明的，將根據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”停止處置。3、平臺有權請求商家提供贈品的相關資質以供審核，若商家無法提供真實有效的資質以證明贈品的可信來源，平臺將刪除該商品或信息。四、發(fā)貨請求及違規(guī)處置1、商家應當依照海關請求完成贈品的報備義務，若呈現(xiàn)未報備招致批量清關異常狀況無法及時發(fā)貨的，平臺有權根據(jù)《【全球購】發(fā)貨行為規(guī)則》中“發(fā)貨超時”對商家停止處置。2、贈品的發(fā)貨時間應當和買賣商品承諾或規(guī)則的發(fā)貨時間相分歧，雙方對贈品發(fā)貨時間另有商定的，從其商定。呈現(xiàn)發(fā)貨超時、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為時，將依據(jù)贈品價值并根據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》的“違犯承諾 ”對商家停止處置。3、贈品需從境外或保稅區(qū)停止發(fā)貨。若贈品需從國內發(fā)貨，商家向平臺報備并經(jīng)評價經(jīng)過前方可從國內發(fā)貨。五、贈品爭議處置1、消費者簽收買賣商品后，贈品的爭議處置結果不影響買賣商品的爭議處置。2、若商家不具備贈品自身運營所需求的法定售賣資質(如食品運營答應證等)，消費者可請求按贈品價值退還相應價款。3、若商家未依照商定提供贈品，平臺支持依照贈品相應價款賠付消費者，若商家未對贈品價值停止事前闡明，且平臺無法評價贈品價值的，將依照訂單實踐金額的30%，最低20元，最高500元的規(guī)范賠付消費者。4、若后期買賣最終發(fā)作了退貨退款的，消費者應當確保贈品完好且一并退回。因商家緣由招致贈品退貨的，退貨運費由商家承當。因消費者緣由招致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由回絕消費者退貨請求，但可在處置退款時扣除贈品聲明價值或市場公道價值的相應價款。5、存在下述情形之一的，贈品退貨事宜由商家自行和消費者協(xié)商處理：(1)商家過錯致使買賣商品退款或退貨退款的。(2)非因消費者緣由，贈品依其性質或性狀不適合退貨或無法退貨的。6、贈品的其他爭議情形，本標準未有列明的，按照《【全球購】效勞管理標準》處置。六、附則1、平臺有權對本規(guī)則停止不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)則執(zhí)行公示程序。若修訂內容觸及買賣規(guī)則的，則將依據(jù)法律法規(guī)規(guī)則另行執(zhí)行征求意見程序，公示期完畢后，本規(guī)則修訂內容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可經(jīng)過平臺指引申請中止運用平臺效勞 。2、平臺商家的相關行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。                

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