淘寶客人佩戴過了說質(zhì)量問題，要求僅退款，怎么辦？

         我們要求他退貨退款，可是他申請了僅退款，說產(chǎn)品丟了，還申請?zhí)詫毥槿?，我們上傳了聊天記錄，這樣會判退款給他嗎，還是會判退貨退款呢！而且她還下一單，說收到了給差評還要敲破退回！                

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