淘寶提高DSR動(dòng)態(tài)評分技巧，附動(dòng)態(tài)評分規(guī)則

在淘寶開店的小同伴都曉得，店鋪動(dòng)態(tài)評分關(guān)于店鋪的權(quán)重的影響是十分重要的，并且關(guān)于也有影響，包括對店鋪參與活動(dòng)等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分就是十分重要的問題了，下面幕思城就為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容。

一、淘寶進(jìn)步DSR動(dòng)態(tài)評分技巧1、不夸張宣傳做到實(shí)物與圖片描繪相符是根底。

不要夸張產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的覺得，會嚴(yán)重的影響退款率，好評率，和評價(jià)內(nèi)容。

還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)分明。

例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等緣由實(shí)物和圖片有細(xì)微差距。

2、新品的好評優(yōu)化新品的根底賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的辦法，能夠做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評會大大進(jìn)步動(dòng)態(tài)評分中的描繪分值。

能夠以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與到評價(jià)曬圖中來。

鼓舞客戶評價(jià)曬圖以至是拍評價(jià)藐視頻。

3、評論送禮品這個(gè)和上一條優(yōu)化相似，我們能夠做給評論送禮品的活動(dòng)。

4、效勞關(guān)于我們的店鋪來說，效勞態(tài)度決議了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條效勞理念一定要銘刻。

一個(gè)好的客服人員，能夠經(jīng)過周到的效勞直接使店鋪的銷量翻倍。

這也就是為什么淘寶把效勞這一項(xiàng)放在了DSR評分的第二項(xiàng)了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜什么是驚喜呢?

不測才叫驚喜。

只需超出了客戶的預(yù)期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。

例如我們在上面提到的送禮品的效勞，我們盡量從細(xì)節(jié)動(dòng)手，給與客戶超出預(yù)期的效勞范圍。

也會得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。

自動(dòng)回復(fù)能夠大大進(jìn)步客服的響應(yīng)時(shí)間，能夠解答客戶的一些簡單常見的問題，儉省人力，因而倡議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流在物流方面，積極進(jìn)步發(fā)貨速度，比照幾家快遞物流公司的地域發(fā)貨速度，選擇抵達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。

前期我們能夠多聯(lián)絡(luò)幾家快遞公司停止比照。

發(fā)貨速度能夠在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號。

二、動(dòng)態(tài)評分規(guī)則淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分規(guī)則：(1)買賣勝利后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的準(zhǔn)繩對賣家停止店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默許評分，不會影響賣家的店鋪評分。

(2)若買家在停止店鋪評分時(shí)，只對其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法停止修正和補(bǔ)充評分，剩余未評指標(biāo)視作放棄評分，不會默許評分。

(3)天貓商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評。

總的來說，商家想要進(jìn)步店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評分，關(guān)于售后的效勞是需求十分注重的。

很多淘寶商家以為本人的產(chǎn)品好，不缺買家光臨，關(guān)于售后效勞毫不在意，一朝一夕店鋪的口碑就降落了。

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