拼多多30天物流異常怎么解決？

要曉得拼多多關(guān)于物流的考核是十分嚴(yán)厲的，假如出了30天物流異常，關(guān)于商家來講是十分嚴(yán)重的事，特別是新手賣家這個時分是十分慌張且不曉得怎樣辦的，那么拼多多30天物流異常應(yīng)該怎樣去處理呢?

1、假如說物流異常和異常率都持續(xù)高于5倍均值，店鋪是會遭到二級限制和全店降權(quán)處分。

拼多多物流指標(biāo)有3條線，分別是預(yù)警線、處分線、其他。

連續(xù)30日異常率和異常訂單數(shù)都高于5倍類目均值，就會呈現(xiàn)綠色提示，這就是預(yù)警線。

2、處分線就是物流異常訂單數(shù)和異常率同時到達(dá)了處分線，這次就會在物流效勞異常處分下呈現(xiàn)處分中字樣。

還有其他，物流異常率和訂單數(shù)都是紅色的，小于預(yù)警線，那么就都表示正常。

3、防止客戶投訴，不想收到物流投訴，就要效勞好客戶，客戶稱心了自然就不會投訴了，那么怎樣防止客戶投訴?

這時商家就必需要有提早認(rèn)識，要主動關(guān)注訂單的物流狀況，一旦呈現(xiàn)異常，主動尋求快遞和客戶及時溝通。

客戶假如能提早知曉狀況，那么自然就不會有投訴了。

4、非真實(shí)的發(fā)貨絕不允許存在的，對應(yīng)的物流信息呈現(xiàn)異常狀況，或者說上傳的單號在合理期限沒有收到商品。

一旦呈現(xiàn)這類發(fā)貨，平臺會對訂單和店鋪停止處分。

5、倡議呈現(xiàn)問題，立即到物流網(wǎng)檢查能否真的存在更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等狀況，核實(shí)好后及時和物流溝通防止被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)絡(luò)買家闡明詳細(xì)狀況，減少對方的疑慮。

6、另外的處理途徑就是：快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件1次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一1次，23點(diǎn)到清晨1點(diǎn)出跟蹤;我們曉得出跟蹤的時間了，就完成就能夠處理16小時不出跟蹤的問題。

7、假如在物流能查到正常的更新信息，還是收到了物流投訴，這種狀況對店鋪是沒有影響的。

但假如投訴多了會影響信譽(yù)度和效勞指標(biāo)考核，間接會影響店鋪權(quán)重。

總的來說，遇到30天物流異常首要任務(wù)就是去查分明詳細(xì)是什么緣由，然后能夠愈加不同的狀況去處理，假如指標(biāo)低于戒備線，那店鋪就會遭到處分，所以，在有預(yù)警的時分，就要先去查看動態(tài)，然后安撫買家，這樣才是最正確的處理之道。

相關(guān)閱讀：

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。