多多買菜團(tuán)長(zhǎng)如何售后審核？常見(jiàn)問(wèn)題合集

多多買菜的消費(fèi)者申請(qǐng)售后的話，是需求團(tuán)長(zhǎng)審核經(jīng)過(guò)的，團(tuán)長(zhǎng)需求在3小時(shí)內(nèi)停止審核，超時(shí)將轉(zhuǎn)為平臺(tái)客服處置。

審核不及時(shí)，會(huì)拉長(zhǎng)售后處置時(shí)效，招致消費(fèi)者不滿，那么多多買菜團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該如何停止售后審核?

多多買菜團(tuán)長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題合集一、多多買菜團(tuán)長(zhǎng)如何售后審核?

團(tuán)長(zhǎng)登錄門店端小程序，點(diǎn)擊【我的】-【訂單管理】-【退款】，在訂單管理頁(yè)選擇訂單，點(diǎn)擊【去處置】，依據(jù)實(shí)踐狀況選擇【同意申請(qǐng)/回絕申請(qǐng)】。

若回絕需求選擇回絕緣由。

審核結(jié)果不可撤銷，請(qǐng)慎重操作。

1、關(guān)于需求退貨的售后訂單，消費(fèi)者必需把商品送回門店。

2、團(tuán)長(zhǎng)需在后臺(tái)點(diǎn)擊【已退貨到門店】越早確認(rèn)，越早退款。

3、司機(jī)次日送貨時(shí)，主動(dòng)將退貨商品交給司機(jī)。

記得提示司機(jī)點(diǎn)擊【確認(rèn)取貨】。

只要司機(jī)點(diǎn)擊確認(rèn)取回退貨，平臺(tái)才會(huì)退款。

二、常見(jiàn)問(wèn)題合集1、消費(fèi)者申請(qǐng)售后，會(huì)提示團(tuán)長(zhǎng)需求處置嗎?

多多買菜門店端公眾號(hào)會(huì)推送訂單售后通知，提示團(tuán)長(zhǎng)及時(shí)處置，所以一定要及時(shí)關(guān)注公眾號(hào)，第一時(shí)間曉得消費(fèi)者退款申請(qǐng)。

2、團(tuán)長(zhǎng)審核時(shí)需求關(guān)注什么內(nèi)容?

團(tuán)長(zhǎng)需核實(shí)消費(fèi)者申請(qǐng)的內(nèi)容，包含消費(fèi)者申請(qǐng)時(shí)分的申請(qǐng)金額、收貨狀態(tài)、申請(qǐng)緣由、申請(qǐng)闡明、憑證能否屬實(shí)等，基于實(shí)踐狀況，選擇經(jīng)過(guò)或駁回。

3、團(tuán)長(zhǎng)審核時(shí)效是多久?

(1)團(tuán)長(zhǎng)需求在3小時(shí)內(nèi)審核，若團(tuán)長(zhǎng)超時(shí)未審核，則流入平臺(tái)處置;(2)若消費(fèi)者申請(qǐng)售后在22：00-次日7：00期間，會(huì)延長(zhǎng)超時(shí)時(shí)長(zhǎng)，從早上7點(diǎn)開(kāi)端重新計(jì)時(shí)3小時(shí);4、消費(fèi)者/團(tuán)長(zhǎng)能夠修正售后申請(qǐng)嗎?

(1)不管是消費(fèi)者/團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)，處于平臺(tái)處置時(shí)，不能夠【修正售后】，只能【撤銷售后】;(2)消費(fèi)者申請(qǐng)完，團(tuán)長(zhǎng)未審核前，能夠【修正售后】，修正售后重新開(kāi)端團(tuán)長(zhǎng)審核倒計(jì)時(shí)，也能夠【撤銷售后】;(3)【撤銷售后】的訂單在售后有效期內(nèi)均可重新申請(qǐng)售后。

總的來(lái)說(shuō)，假如你是多多買菜的團(tuán)長(zhǎng)需求在三個(gè)小時(shí)內(nèi)停止退貨審核，詳細(xì)審核的操作上面曾經(jīng)提到過(guò)了，依據(jù)操作就能夠了，而且需求留意的是，不論是消費(fèi)者還是團(tuán)長(zhǎng)都不能夠修正售后信息只能撤銷售后。

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