拒絕買家無法二次銷售的商品退貨，買家給出惡意評價怎么辦？

使用過商品之后，已經無法進行二次銷售了，買家提出了退貨申請，在把這種情況咨詢過小二之后，我根據小二建議，做出了拒絕退款的決定。結果買家給出了惡意評價，怎么辦

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