淘寶買家反復退款不退貨，如果小二介入的話會比較偏向誰？

         由于我們商品發(fā)貨的都是紙箱+泡沫模型包裝，買家16號收到我們的貨物，并把包裝箱子直接扔了，19號發(fā)現(xiàn)我們的臺燈底座粘上了泡沫，就以此為由申請了商品瑕疵問題，僅退款320元的貨品如果小二介入的話會比較偏向                

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