淘寶客戶填錯單號運費誰承擔？

138****8372樓主|2019-12-20|18:17|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：2095

本店所有訂單都是有運費險的。客戶因為質(zhì)量問題退貨退款，但是客戶在填寫單號的時候填寫錯了，導致了運費險理賠不成功，填寫的物流記錄與實際物流不符合導致運費賠付不成功，客戶這種情況下投訴了賣家，小二不知道是否知情，判定了商家賠付客戶運費9元，從押金里面扣除9元給客戶。想了解一下，這種客戶的責任，怎么還說商家理賠呢？

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