亞馬遜如何登頂智能家居生態(tài)圈?

人工智能遭到的關(guān)注越來越多，往常蘋果、谷歌和微軟都具有了本人的智能語音助手。

而亞馬遜則悄然憑仗本人的智能語音助手Alexa率先搶占了智能家居市場高地。

近日，一則關(guān)于亞馬遜要在Echo中植入語音通話功用的新聞被行業(yè)廣為傳閱，假如這個報道屬實，那將是亞馬遜在智能家居范疇又一個重要規(guī)劃。

Echo至今尚未登陸中國市場，中國用戶關(guān)于這款產(chǎn)品還比擬生疏，我們先來看一下它的功用。

亞馬遜Echo是一個家庭智能設(shè)備控制中樞，主要分為三大類功用：1.獲取訊息(天氣、新聞等)2.操控智能設(shè)備(燈泡、電視等)3.預(yù)定效勞或購置商品(叫車、訂餐等)它的運用辦法十分簡單，用戶經(jīng)過聲音向Echo發(fā)布指令，用戶每次只需說“Alexa”之后隨同詳細(xì)指令，Echo就會把這個指令經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送至云端的Alexa語音平臺停止處置。

比方，用戶想要咨詢天氣狀況，只需對著Echo說“Alexa，今天天氣如何？”，Alexa語音平臺會馬上讀取天氣網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，然后經(jīng)過Echo把這些信息閱讀給用戶；假如用戶想要關(guān)閉家中某盞電燈(前提這盞電燈必需是智能電燈)，Alexa語音平臺會向這款設(shè)備的云平臺發(fā)出懇求，接到指令后云平臺會向設(shè)備發(fā)出關(guān)閉指令。

無論上述何種功用，后臺一切過程都是Alexa語音平臺基于云計算和搜索技術(shù)來完成的，它是Echo的大腦和靈魂，而Echo自身作用是用于接納指令和給予反應(yīng)。

亞馬遜選擇語音控制不單單是由于語音辨認(rèn)技術(shù)在不時成熟，也是由于在家居環(huán)境里，很多狀況用語音比操控屏幕愈加便當(dāng)，它也是第一個提出這種概念的，并且在語音收錄采集方面下了不少功夫。

Echo硬件設(shè)備里裝置了六個遠(yuǎn)場麥克風(fēng)并且內(nèi)置除噪功用，能夠捕捉到12米以外的聲音，響應(yīng)時間則是控制在了1.5秒以內(nèi)，這些都搶先于行業(yè)其他產(chǎn)品。

技術(shù)優(yōu)勢的樹立并不是偶爾的，背后是亞馬遜持續(xù)不時的資源投入。

回看亞馬遜十三年硬件開展史，你會發(fā)現(xiàn)：亞馬遜內(nèi)部有一個Lab126實驗室承載了一切亞馬遜硬件產(chǎn)品的開發(fā)，Kindle電子書閱讀器就是這個實驗室早期研發(fā)的一款產(chǎn)品，從2004年啟動研發(fā)到2007年正式銷售，整個過程消耗了三年時間。

隨著2015年6月Echo在美國的正式面市，亞馬遜不惜重金在各大渠道為Echo投入促銷和廣告費用，同時還在不時擴(kuò)展Echo研發(fā)團(tuán)隊，目前整個團(tuán)隊曾經(jīng)超越1000人。

進(jìn)入2023年，Echo曾經(jīng)成為整個行業(yè)的標(biāo)桿型產(chǎn)品，不只銷售額搶先對手，用戶體驗也是廣受好評：依據(jù)Forrester Research統(tǒng)計，2016年感恩節(jié)圣誕節(jié)期間，亞馬遜賣出了600萬臺產(chǎn)品；另外在亞馬遜官網(wǎng)上，目前有五萬多用戶對Echo做出了評價，整體打分是四星半(五星是滿分).在競爭對手方面，谷歌直到2016年11月才推出了一款智能家居中樞GoogleHome(語音助手叫Google Assistant)，比亞馬遜晚了整整一年。

業(yè)內(nèi)很多人以為固然谷歌起步比擬晚，但它能夠應(yīng)用技術(shù)方面的優(yōu)勢大步追逐亞馬遜，可實踐上Google Assistant在語音辨認(rèn)精確率和反應(yīng)正確率方面并沒有搶先太多。

2016年12月，美國福布斯雜志對兩者做過一次測評，選了24道標(biāo)題，最后Google Home僅以多答對3.5題的優(yōu)勢“打敗”了Echo。

從這些標(biāo)題的答復(fù)狀況來看，Google Home更擅善于處置自然言語和提供搜索協(xié)助，比方當(dāng)問到“兩個雞蛋里面有幾蛋白質(zhì)？”Alexa只能給出一個雞蛋里面包含了幾蛋白質(zhì)，但是Google Assistant在句法剖析上更勝一籌，給出了正確答案；另外當(dāng)問到“最合適播種的時節(jié)是什么時分？”Alexa對這個問題無法作答，但是Google Assistant會閱讀一段在谷歌搜索平臺上的結(jié)果。

不過總的來說，除了幾個比擬刁鉆問題外，Alexa和Google Assistant的才能根本持平。

谷歌在技術(shù)方面的優(yōu)勢并不大，而且它還有一個弱點，就是不斷以來不太擅善于做硬件產(chǎn)品，特別是在打造良好用戶體驗和締形成功商業(yè)形式方面都遠(yuǎn)不如亞馬遜(想一想谷歌眼鏡是如何失敗的)。

而且在語音辨認(rèn)方面，算法的優(yōu)勢遠(yuǎn)沒有數(shù)據(jù)的優(yōu)勢大，亞馬遜在市場上的先發(fā)優(yōu)勢讓它積聚了大量用戶語音數(shù)據(jù)，所以Google Home要想追逐上Echo還有很長的路要走。

其他語音助手，像微軟在早期是選擇了將本人的語音助手Cortana植入到其他品牌的設(shè)備里，如今還沒有一款屬于本人的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

蘋果和微軟的狀況相似，但是風(fēng)聞蘋果正在研發(fā)一款和Echo相似的產(chǎn)品。

亞馬遜在這個范疇取得的先發(fā)優(yōu)勢，遠(yuǎn)不止設(shè)計了一款硬件產(chǎn)品這么簡單。

2015年6月，亞馬遜推出了一項重要舉措——宣布將Alex語音平臺開放給第三方，這第三方分為兩類人群，第一類是智能家居軟件開發(fā)人員，第二類是智能家居硬件制造商。

在軟件方面，亞馬遜為開發(fā)者發(fā)布了Alexa Skills Kit，包含一整套API和開發(fā)工具。

亞馬遜精心設(shè)計了規(guī)范的言語框架，讓開發(fā)者們能夠愈加容易開發(fā)Alexa技藝。

事實證明，把Alexa Skills Kit開放進(jìn)來十分有效，截止2023年1月Echo可完成的技藝有7000多種，而且每天都在不時添加技藝(參見下圖)。

從久遠(yuǎn)來看，技藝多了會吸收更多的用戶，有了大量的用戶又會吸收來更多的軟件開發(fā)者為用戶設(shè)計Alexa技藝，構(gòu)成一個良性循環(huán)。

下圖是由美國銀行Capital One研發(fā)的一項功用，首先用戶將本人的Capital One銀行賬戶和Echo賬戶綁定，綁定后能夠向Echo訊問本人銀行卡的運用狀況，比方“上個月我在超市花了幾錢？”“我如今信譽卡欠款金額是幾？”“給信譽卡還款”等等指令。

為了增加平安性，Capital One還允許用戶添加一個平安密碼，以防別人經(jīng)過Echo竊取個人信息。

在硬件方面，亞馬遜向硬件制造商開放了Alexa Voice Service，提供一套完好的系統(tǒng)整合計劃，廠商能夠隨便地將本人的硬件產(chǎn)品和Alexa整合銜接，這樣使得硬件供給商能夠?qū)Ｗ⒂凇白層布O(shè)備變得更低價、性能變得更好”，這樣促進(jìn)了廠商之間的競爭，到達(dá)優(yōu)勝劣汰的效果。

從結(jié)果來看，亞馬遜開放Alexa Voice Service的舉措也得到了報答。

2023年1月美國拉斯維加斯舉行的CES展會上，Echo幕后語音助手Alexa成為了眾多硬件制造商的首選——惠而浦、三星、GE、LG和聯(lián)想等大大小小共40家硬件供給商將本人的設(shè)備和Alexa銜接(參見下圖)，這關(guān)于沒有正式參展的亞馬遜來說，沒花一分錢就到達(dá)了名利雙收的效果。

其實，亞馬遜這個“軟硬分離”的戰(zhàn)略并非原創(chuàng)。

亞馬遜顯然是吸收了蘋果和微軟兩家公司的勝利經(jīng)歷，創(chuàng)始了一個全新的智能家居生態(tài)圈。

這個生態(tài)圈比微軟和蘋果創(chuàng)立的生態(tài)圈都要穩(wěn)定，為什么這么說呢？首先和微軟相比，亞馬遜將硬件開發(fā)牢牢控制在本人手中，有了硬件就有了用戶入口。

現(xiàn)階段，微軟從PC時期向挪動時期轉(zhuǎn)型并不勝利，其中一個緣由就是在挪動端短少直接面對用戶的渠道(微軟收買諾基亞也是想補償這一缺陷)，而亞馬遜用Echo把線下渠道牢牢的控制在本人手里。

當(dāng)蘋果認(rèn)識到這個問題的時分，它的第一個應(yīng)對戰(zhàn)略是開發(fā)汽車車載系統(tǒng)，將來在各大汽車廠商的車輛當(dāng)中將能看到蘋果CarPlay操作系統(tǒng)的身影。

這從側(cè)面闡明了把本人的后臺技術(shù)開放給硬件制造商的重要性，在智能家居范疇，亞馬遜確實是先行者，Alexa的兼容性更強(qiáng)，它將會呈現(xiàn)在更多設(shè)備上。

Echo只是Alexa的一個渠道，在Echo之后，亞馬遜又推出了不帶藍(lán)牙音箱的Dot和可隨身攜帶的Tap來滿足不同用戶的需求，同時亞馬遜還具有Fire系列的平板電腦和機(jī)頂盒等多個渠道，加上Alexa還能夠被第三方硬件制造商所運用，日后Alexa會呈現(xiàn)在各個角落。

不過，假如亞馬遜想持續(xù)在這個行業(yè)的領(lǐng)跑位置，還需求處置一個棘手的難題：“該如何應(yīng)用銷售硬件和第三方資源的優(yōu)勢獲取源源不時的利潤？”畢竟，銷售硬件需求承當(dāng)開發(fā)硬件設(shè)備本錢等風(fēng)險，光靠銷售硬件是不可能占領(lǐng)全部市場份額的，日后這個市場一定會被競爭對手所瓜分。

從效勞方面來說，亞馬遜為了博得市場份額，把云效勞收費規(guī)范降至簡直為零，固然讓他勝利取得了市場份額，但也是一把雙刃劍，將來假如亞馬遜想要進(jìn)步收費規(guī)范，第三方肯定會轉(zhuǎn)投競爭對手陣營，這也直接招致亞馬遜要想像微軟那樣收取操作系統(tǒng)受權(quán)費簡直不可能。

假如要處理這個問題，需求應(yīng)用Alexa盤活亞馬遜本身的批發(fā)和效勞業(yè)務(wù)。

在將來，Alexa肯定會增加更多購置技藝，引導(dǎo)用戶購置家庭日用產(chǎn)品或者訂閱相應(yīng)效勞。

在這個方面，亞馬遜需求處理的是讓用戶在不感到有壓力的狀況下做出購置決議，這就需求Alexa可以更精確地理解用戶需求，并理解何時這些需求應(yīng)該得到滿足。

而亞馬遜在這個范疇是有先天優(yōu)勢的，它坐擁大量用戶購置數(shù)據(jù)，應(yīng)用得當(dāng)?shù)脑拰⒛軌蛟丛床粫r地帶來收入。

假如亞馬遜處理不好這個問題的話，它肯定會被其他競爭對手趕上。

依據(jù)2016年的統(tǒng)計數(shù)字，美國大約有460萬家庭用戶曾經(jīng)裝置了智能家居系統(tǒng)，這個市場的潛力宏大。

而中國只要30萬戶運用者，不過，許多國內(nèi)企業(yè)曾經(jīng)紛繁開端規(guī)劃這個范疇，而亞馬遜的開展戰(zhàn)略就起到了很好的自創(chuàng)作用。

概括而言，亞馬遜前期的勝利關(guān)鍵是它有一顆做好產(chǎn)品的決計，這看似簡單其實需求不時的投入和耐煩。

亞馬遜的終極目的只要一個：“培育用戶粘性”，有了用戶粘性，再經(jīng)過線下渠道向他們提供在線效勞，這就是亞馬遜積極規(guī)劃線下渠道的一個重要緣由。

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