2017聚美301大促常見問題匯總

Q：紅包和現(xiàn)金券分別在哪里運用?

A：您在下單去結算時，可在訂單確認頁選擇可用的現(xiàn)金券/紅包。

每筆訂單僅限運用1個紅包/1張現(xiàn)金券。

紅包和現(xiàn)金券能夠疊加運用。

即一筆訂單中能夠運用1張紅包和一張現(xiàn)金券，但請留意紅包或現(xiàn)金券的運用范圍。

Q：為什么我的紅包不能兼并?

A：紅包無法兼并可能是由于以下幾個緣由：1、您選擇要兼并的紅包有效期沒有堆疊的局部實例：您有兩個紅包，有效期分別為3月1日0點-3月3日24點、3月4日0點-3月6日24點，這兩個紅包的有效期沒有堆疊的局部，故不能兼并。

2、您選擇要兼并的紅包總面值大于50元，面值超越50元的紅包是不能兼并的3、參與滿返活動所取得的紅包不支持兼并Q：301滿返產(chǎn)生的紅包如何發(fā)放?

A：在線支付訂單：紅包在支付完成24小時以內發(fā)放;貨到付款訂單：紅包返還時間以收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)?已妥投"時為準。

詳細紅包運用期限。

Q、怎樣才干曉得某件商品能否參與滿減/滿贈活動?

A、點擊進入商品的詳情頁面能夠看到該商品能否參與促銷活動，或者在購物車頁面也會有相應提示。

Q、預售商品參與促銷活動嗎?

A、除了滿返活動，其他的促銷活動預售商品都一概不參與，一定要看認真了呀。

Q： 貨到付款訂單妥投時間晚，形成紅包過時怎樣辦?

A： 假如貨到付款訂單呈現(xiàn)妥投后紅包過時的狀況，紅包有效期將自動延期3天，最晚不會超越3月28日。

Q：301預熱期間在品牌專場領到的現(xiàn)金券在購物時如何運用?

A：在確認訂單時選擇您需求運用的品牌現(xiàn)金券即可取得減免;為了便當您快捷完成支付，請您在確認訂單時查看“我的現(xiàn)金券”列表，復制您所領取的該品牌現(xiàn)金券號停止確認。

Q：301預熱期間在品牌專場領到的現(xiàn)金券運用范圍和期限是什么?

A：在品牌專場領取到的現(xiàn)金券僅限301活動期間運用，且僅限購置該品牌商品時運用。

此現(xiàn)金券能夠和紅包疊加運用。

若運用了此現(xiàn)金券的訂單申請退貨或取消訂單，現(xiàn)金券不予返還，且不會退還現(xiàn)金券分攤到各個商品中的金額。

Q、滿199返200元活動所返現(xiàn)金券的金額與運用規(guī)則?

A、200元的現(xiàn)金券由8張現(xiàn)金券組成，分兩批發(fā)放，發(fā)放明細請詳見下方的滿返規(guī)則。

Q、滿199返200活動所返的現(xiàn)金券什么時分發(fā)放?

A、在線支付訂單：301大促完畢后，48小時以內依據(jù)用戶在聚美6周年慶期間的訂單商品金額停止返券。

貨到付款訂單：現(xiàn)金券的發(fā)放時間以用戶收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹淄丁睜顟B(tài)后即可發(fā)放。

A：可能是由于客戶端版本過低，需求更新到最新版，假如依然不能運用，則倡議您去PC端運用現(xiàn)金券。

Q：紅包如何兼并?

A：每筆訂單僅能夠運用一個紅包，若您希望將多個紅包用于一筆訂單，能夠運用紅包兼并功用，在“我的紅包”頁面選中所需求兼并的紅包來完成兼并，兼并后紅包最大值為50元。

面值大于50元的紅包是不支持兼并的。

Q：關于免費取得的紅包的退貨?

A：經(jīng)過參與聚美的不同活動方式免費取得的紅包不支持退貨。

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