淘寶買家惡意下單，規(guī)蜜投訴無效，該怎么處理呢？

         小賣家一個，五星店，被人惡意下單然后我沒有發(fā)貨，用規(guī)蜜投訴，卻叫我協(xié)商，聯(lián)系小二，卻又叫我用規(guī)蜜投訴，這叫什么事，對方又很狡猾，不肯在旺旺上聯(lián)系我，現(xiàn)在他用三個號申請未按約定時間發(fā)貨退款，我該怎么辦？              

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