海淘維權難:洋碼頭1元搶購成功不發(fā)貨
肥豆豆樓主|2023-04-07|17:52|發(fā)布在分類 / 流量轉化|閱讀:23
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一件kenzo衛(wèi)衣讓武漢的陳同窗(化名)走上了維權的道路。
11月25日,陳同窗在洋碼頭“巴黎時髦風向標”以1元的價錢搶得一件原價1599元kenzo虎頭衛(wèi)衣。
誰知付款勝利后,賣家卻并不愿意發(fā)貨。
為了維護本人的權益,陳同窗與洋碼頭、巴黎時髦風向標展開一場有關消費者權益維護的斗爭。
當天1元搶購勝利后,陳同窗很快收到了巴黎時髦風向標店鋪發(fā)來的音訊,賣家表示商品曾經賣出無法給陳同窗發(fā)貨,同時表示,這件衣服的價錢并不是1元,是為了最快發(fā)布才填上去的。
付款完成的陳同窗以為,消費者購物過程中付款完成就曾經實行了給付義務,標錯價錢這是商家的事,應該為本人的行為擔任任,實行發(fā)貨義務。
但賣家并未理會陳同窗的訴求,請商家實行發(fā)貨義務未果,陳同窗隨之與洋碼頭客服停止了在線溝通。
客服的回復則是,可能買手的確沒貨了,為了表示歉意,愿意贈送給陳同窗代購券一張。
陳同窗以為,買賣雙方合同曾經構成,并不是賣家說沒貨就能取消發(fā)貨的,當即回絕了洋碼頭客服的優(yōu)惠券并請洋碼頭催促賣家發(fā)貨。
雖然有洋碼頭平臺客服介入,但賣家仍遲遲未發(fā)貨。
在與洋碼頭客服停止在線溝通以及電話溝通后,12月3日洋碼頭方面向陳同窗抱歉,由于陳同窗所搶購的Kenzo虎頭衫為限量款,賣家沒有存貨,于是將其市場價錢1500元補償給了陳同窗。
1元搶購衛(wèi)衣勝利賣家卻不發(fā)貨,最后洋碼頭補償了陳同窗1500元。
從11月25日到12月3日,由于一件衛(wèi)衣,陳同窗與賣家、洋碼頭多方溝通,耗時8天,拿到1500元補償后的陳同窗隨后將這筆錢捐給了“希望工程一對一助學”。
維權期間,陳同窗在本人的個人微博細致記載著事情的停頓。
很快他發(fā)現,在今年的“黑色星期五”購物期間,有不少的網友都與他有著相同的遭遇。
據陳同窗引見,有一位網友表示,本人同樣遭遇了搶購勝利但賣家不發(fā)貨的狀況。
賣家以至以“無貨”為由,請求買家取消訂單。
據陳同窗透露,與他有著相同閱歷的網友其實不在少數,他在微博發(fā)布本人的維權閱歷后,有不少人都私信像他分享本人在海淘中遇到的問題。
以至有些網友表示,在洋碼頭上下單后,賣家說沒貨請求取消訂單,本人真的以為沒貨了就把訂單取消了,絲毫沒有認識到應該對本人享有的權益力排眾議。
1元搶購勝利,賣家以無貨為由回絕履約,消費者應該怎樣辦?
此時賣家是不能隨意取消合同。
另外,缺貨也不是法定意義上賣家能夠提出的解約理由。
即便商家此時沒有缺貨,消費者也能夠請求賠償,但賣家絕對沒有以缺貨為由請求取消訂單的權益。
陳同窗在與洋碼頭官方客服溝通中,客服表示,洋碼頭的流程是消費者提交訂單——支付貨款——買手接單——買手發(fā)貨——確認收貨。
客服給出的解釋是,陳同窗在1元搶購活動中即使是付了款,合同其實并沒有成立,必需買手(即賣家)接單合同才告生效。
針對洋碼頭客服提供的解釋,趙占領向TechWeb表示,依照合同法,合同成立的過程有兩個:要約和承諾。
一旦消費者依據產品展現信息停止下單購置,則意味著對網站的要約表示完整同意,也即構成承諾,雙方之間的買賣合同成立。
趙占領表示,陳同窗在洋碼頭上的這次購物閱歷,1元搶購完成買賣雙方合同即生效,這是沒有任何爭議的。
陳同窗1元搶購勝利并且付款,合同即是成立的。
洋碼頭客服的解釋是沒有法律根據的。
在這起案例中,賣家請求雙方面解約必需有法律不可抗力,諸如倉庫失火等,缺貨顯然并不在此列。
隨著“新富人群”的不時增長,消費者購置力的不時提升,人們對海外購物的需求越來越大。
據商務部數據顯現,2016年我國各類跨境平臺企業(yè)已逾5000家。
另有數據顯現,2015年經過海淘渠道致使銷售額增長了38.5%,到達9000億元。
海淘一族不時壯大,平臺不時增加的背景之下,消費者面臨的問題其實也在不時的增加。
更糟糕的是,消費者一旦面臨這些問題時,維權的難度比國內網購更大。
陳同窗向TechWeb表示,本人從一開端就不是在為一件衣服而爭論不休,“洋碼頭所設置的買手接單形式是存在破綻的,不法賣家可能會應用這個破綻進犯消費者權益,購物中存在的這些問題,總是需求去處理的。
我把本人遇到的問題向平臺方反應,是希望他們停止改良和修正,這樣消費者才會有一個好的購物環(huán)境。
”陳同窗向TechWeb表示,洋碼頭方面確實向陳同窗表示,會改良制度,更好維護消費者利益。
關于與陳同窗有著相同閱歷的消費者,他給予的倡議是,“多和客服溝通,采取合理合法的方式維護本人的權益。
”本文"海淘遭維權難:洋碼頭1元搶購勝利代購不發(fā)貨"
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