正規(guī)淘寶客服怎樣應聘？怎么找工作？

說到淘寶客服，其實很難找到合適的工作，因為大部分淘寶客服肯定都有自己的要求和限制。

如果想面試成功，應該怎么申請？1.熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品。

對于淘寶客服來說，熟悉自己的店鋪產(chǎn)品是最基礎的工作。

淘寶客服是店鋪和顧客之間的橋梁。

一旦這座橋沒有建好，這個客戶可能就永遠失去了。

所以要對產(chǎn)品的特點、功能、注意事項了如指掌，才能流利地回答客戶提出的關于產(chǎn)品的各種信息。

2.接待客戶:作為導購客服，最好熱情，靈活多變。

那么一個優(yōu)秀的淘寶客服不僅要懂得接待好客戶，還要引導消費者進行附帶消費。

對于那些砍價的顧客來說，首先需要明確一個店鋪定位:寶貝的價格都很低，很難再砍價了。

如果客戶不是糾結于價格因素，那就要看情況來決定是否接這單生意。

即使最后給了顧客折扣，也要讓顧客覺得這個折扣來之不易，是店家給買家的特別折扣。

接待客戶時，一些必要的問候，客戶咨詢解答，議價，發(fā)貨，到貨時間等。

，必要時給買家打電話。

3.貨到付款的訂單處理:網(wǎng)購中很多買家不知道貨到付款的意思，直接選擇貨到付款。

收到貨一看價格就比網(wǎng)站上貴，所以大部分買家會認為店家在欺騙顧客，拒絕下單。

如果他們只是拒收訂單，賣家只是需要多付快遞費用，但如果客戶認為客服在作弊，客服可能會流失一批客戶；所以對于淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，就需要馬上聯(lián)系買家，告訴買家貨到付款的價格略貴，順便確認一下客戶是否需要貨到付款的方式。

如果買家同意貨到付款，你可以寫發(fā)貨單，否則需要下新訂單。

讓淘寶客服給客戶打電話確認，雖然話費貴了點，但是事實證明拒絕率已經(jīng)變得很低了。

4.客戶評價交易完成后，記得給客戶寫評價。

這是一個免費為商店做廣告的機會。

在差評過程中，很多朋友因為這個可信度而欲哭無淚。

但是，要知道差評是不能處理的。

只要發(fā)現(xiàn)差評，就要迅速和客戶溝通，看看是什么原因造成的。

顧客不會無緣無故給差評。

先了解情況，再解決問題。

要理智，要感性。

一般客戶會修改評估。

當然，現(xiàn)在也有部分買家通過惡意差評獲取不當利益。

這種情況下，客服也不是無可奈何。

首先要注意收集信息，為后期投訴收集證據(jù)。

作為一名優(yōu)秀的淘寶客服，最重要的是換位思考。

換位思考客戶，站在客戶的角度考慮公司的利益，給客戶最大的滿足。

怎么找工作？1.職場上盡量避開城市地區(qū)，那里工作競爭激烈。

2.選擇制造業(yè)企業(yè)，對學歷要求不太高。

3.選擇中小企業(yè)，大企業(yè)學歷高，要求嚴。

4.學習再學習。

無論是否在職，都要多讀一些與工作相關的書，充實自己。

5.找工作的過程其實就是一個學習的過程。

可以檢討自己的不足，及時彌補。

6.大家都是有才華的人。

相信自己，找工作要有耐心。

7.同時，中小企業(yè)可以給你更多的實踐機會。

為了增加淘寶客服申請的成功率，還是希望各位面試官能提前做好功課，同事可以整理一下自己以往的工作經(jīng)驗，有助于你面試成功。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。