京東商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則修訂

11月15日消息，JD.COM今日發(fā)布《JD.COM開(kāi)放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”2022服務(wù)規(guī)則修訂公告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》)。

公告稱(chēng)，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和商家權(quán)益，現(xiàn)對(duì)JD.COM開(kāi)放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則進(jìn)行修訂。

此次主要修改了原規(guī)則第一章第二款的適用范圍和商家承諾提供“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)的第三章第六款的條件。

本規(guī)則于2022年11月11日公示，2022年11月18日起施行。

根據(jù)JD.COM開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)保服務(wù)規(guī)則，商品價(jià)保服務(wù)是指消費(fèi)者在JD.COM開(kāi)放平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有7天價(jià)保/15天價(jià)保/30天價(jià)保/90天價(jià)保服務(wù)標(biāo)志的商品。

商家承諾消費(fèi)者下單后7天/15天/30天/90天內(nèi)(提交訂單后168/360/720/2160小時(shí)內(nèi))(僅限在線(xiàn)支付)；如果同一商品被商家調(diào)整價(jià)格，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后商品JD.COM價(jià)格降低，消費(fèi)者可以在客戶(hù)端一鍵申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，系統(tǒng)工具會(huì)自動(dòng)計(jì)算退款差價(jià)。

適用于JD.COM SOP和FBP店(京西/LOC /眾籌/租賃/新渠道/市購(gòu)/時(shí)購(gòu))對(duì)于實(shí)體類(lèi)目下銷(xiāo)售的所有商品(拍賣(mài)/房產(chǎn)/整車(chē)/醫(yī)藥/金銀/虛擬商品除外)，商家可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇適用“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)。

“商品價(jià)?！钡挠?jì)算方法:單品價(jià)保金額=消費(fèi)者下單申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)保系統(tǒng)返回的金額；下單時(shí)，基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)，商品前臺(tái)的JD.COM價(jià)格，下單時(shí)的促銷(xiāo)金額(促銷(xiāo)金額包括直降、返現(xiàn)、北京返券、滿(mǎn)減等所有促銷(xiāo)方式。

);申請(qǐng)價(jià)保時(shí)的基準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)前臺(tái)商品的JD.COM價(jià)格(促銷(xiāo)金額包含直降、返現(xiàn)、返京券、滿(mǎn)減等所有促銷(xiāo)方式。

);價(jià)格擔(dān)保產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

如果訂單生成價(jià)格擔(dān)保，系統(tǒng)將扣除相應(yīng)的價(jià)格擔(dān)保費(fèi)。

在“商品價(jià)保”服務(wù)的履行過(guò)程中，商家應(yīng)履行JD.COM平臺(tái)的價(jià)保服務(wù)承諾，遵守JD.COM的法律、法規(guī)、協(xié)議及相關(guān)規(guī)則。

此外，執(zhí)行價(jià)保服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際價(jià)保退款情況，將相應(yīng)代收商戶(hù)的價(jià)保費(fèi)用退還給商戶(hù)。

如果JD。

COM的權(quán)益因價(jià)格保護(hù)服務(wù)使用不當(dāng)或以向消費(fèi)者提供服務(wù)體驗(yàn)保障為目的使用不當(dāng)而受到損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，JD.COM有權(quán)立即停止該商家的服務(wù)。

貨物出庫(kù)后，JD.COM可以申請(qǐng)退款嗎？流程是怎樣的？JD.COM商品信息合規(guī)問(wèn)答匯總JD.COM的商品價(jià)格保護(hù)是什么意思？有什么用？

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