快手疫情影響下的售后考核最新調(diào)整通知

受疫情影響，部分地區(qū)物流受到影響，疫區(qū)商家無法及時(shí)處理退貨。

為了幫助商家順利過渡，Aauto Quicker Store臨時(shí)調(diào)整了以下方面的售后退貨退款時(shí)間的評(píng)估，以及買家和賣家之間退貨處理的及時(shí)性。

一、售后處理時(shí)間調(diào)整和購(gòu)物體驗(yàn)。

星級(jí)售后退貨退款的售后處理時(shí)間調(diào)整。

1.售后處理時(shí)間調(diào)整:自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址和商家退貨地址在疫區(qū)的，售后時(shí)效順延。

買家上傳退貨物流號(hào)后，商家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間由7天延長(zhǎng)至21天。

2.售后考核調(diào)整:1)拒絕退貨和退款自完成時(shí)間新增考核城市:見下表【4.18新增城市】。

退款申請(qǐng)時(shí)間為2022年4月15日00: 00: 00，2022年5月7日。

23:59:59以下城市商家排除退貨退款自助完成時(shí)間考核。

2)平臺(tái)已暫停疫區(qū)商業(yè)糾紛罰款，替代方案為“警告/強(qiáng)制考試學(xué)習(xí)”。

3)如果商家的退貨接收地址在疫區(qū)，則暫停執(zhí)行退貨退款期未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“服務(wù)違規(guī)”處罰，直至疫情結(jié)束。

注:本公告新增城市按本公告起止時(shí)間生效。

原公告(4.14、4.11、4.7、3.31、3.28、3.23、3.15版本)已覆蓋城市，按原政策繼續(xù)生效。

因原3.31版本覆蓋的城市仍受疫情影響，截止日期統(tǒng)一延長(zhǎng)至2022年5月7日。

23:59:59。

二。

小貼士1。

以上數(shù)據(jù)來源為各大快遞公司，平臺(tái)會(huì)密切關(guān)注疫情控制，不斷調(diào)整。

如有變動(dòng)，請(qǐng)以平臺(tái)最新通知為準(zhǔn)。

2.以上數(shù)據(jù)將于發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)生效。

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