淘寶惡意評價投訴路徑及規(guī)則

淘寶惡意評價是指買家、競爭對手及其他評價者通過給予中差評來謀取額外財物或其他不正當(dāng)利益的行為。

今天，我們和邊肖一起來看看淘寶惡意評價投訴路徑和投訴規(guī)則。

淘寶惡意評價受理范圍如下:1。

利用差評謀取外快或不當(dāng)利益:雙方需要用證明號聊天，證明評價者利用差評謀取外快或其他不當(dāng)利益。

2.同行競爭對手交易后給出負(fù)面評價:與同行交易后給出的中差評。

3.消費(fèi)者被第三方欺騙給予負(fù)面評價:第三方欺詐產(chǎn)生的評價。

4.評論中出現(xiàn)辱罵或污言穢語:評價者有辱罵或污言穢語，以及其他損害社會文明的行為。

5.評論中泄露他人信息:評價者未經(jīng)授權(quán)，在評論或說明中發(fā)布他人信息。

(評論中辱罵或污言穢語/評論中泄露他人信息:如評價者擅自在評論或說明中發(fā)布他人信息，或辱罵或污言穢語損害社會文明，淘寶將隱藏評論或說明中涉及的辱罵、污言穢語及信息泄露。

此類型僅針對評論的審核，投稿不受好、中、差評限制。

如果投訴成立，只會處理涉及的文字或圖片，不會刪除評價。

)Ps:對于廣告評價問題的舉報，可以建議會員在自己的評價管理中發(fā)起廣告舉報，舉報周期為13個工作日。

惡意維權(quán)的發(fā)起條件評估1。

雙方互評或單方評價已生效并在全網(wǎng)正常顯示；2.受理時間范圍為評估后30天內(nèi)。

提醒:買家暫時不能對賣家發(fā)起惡意評價。

這個渠道暫時不對買家開放。

抱歉給您帶來不便！惡意投訴評價規(guī)則:1。

投訴審核只有一次機(jī)會，所有訂單只能提交一次。

提交時，建議準(zhǔn)備充足的憑證后再提交。

2.您提交的所有投訴將由人工審核和處理，處理時間為13個工作日。

3.買方暫時無法提交申請；4.如果提供的訂單號不是作者作為賣家的訂單，會提示無法提交。

(即登錄人必須是賣家主賬號)；5.處理進(jìn)度和處理結(jié)果可在“規(guī)則-投訴-投訴記錄詳情”中查詢，處理結(jié)果將以郵件和站內(nèi)信函的形式反饋。

請及時關(guān)注。

6.如果投訴不成立，如果大眾點(diǎn)評認(rèn)為對他購物價值不大，他會根據(jù)大眾點(diǎn)評的判斷結(jié)果和集團(tuán)的大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行計算，評價會被折疊處理掉。

7.一個賣家一次只能連接一個評估在線客服。

如果您已經(jīng)連接了一個評價在線客服，然后通過自助錄入并提交，系統(tǒng)會提示:“系統(tǒng)檢測到您目前正在被評價在線客服，請不要重復(fù)在線客服申請”。

咨詢渠道:可登錄閨蜜頁面右上角“呼叫客服”進(jìn)行在線咨詢。

惡意評價投訴發(fā)起路徑及查看方式買家:買家暫時無法向賣家發(fā)起惡意評價，此通道暫時對買家關(guān)閉。

我們對給您帶來的不便深表歉意！賣家:。

可以登錄閨蜜投訴不合理評價，在線提交惡意評價信息和證據(jù)。

發(fā)起頁面詳情:具體投訴頁面如下圖:公平處理的類型包括“利用差評謀取外快或不當(dāng)利益”、“交易后給予同行負(fù)面評價”、“消費(fèi)者在交易中被第三方欺騙給予負(fù)面評價”、“評論中出現(xiàn)辱罵或粗話”、“評論中泄露他人信息”。

選擇類型后，填寫訂單號。

聊天記錄等信息，標(biāo)*的為必選項，各場景要求不一致。

如果要求的選項沒有被成員填寫或填寫不正確，會有一個提示，要求成員填寫正確的選項，然后提交。

賣家填寫相關(guān)信息后，可以點(diǎn)擊“提交投訴”，彈出如下對話框，表示投訴成功。

賣家可以耐心等待處理結(jié)果。

如何查看投訴記錄:1。

在該頁面的投訴記錄中，您可以查看會員投訴的案例和投訴狀態(tài)。

2.點(diǎn)擊“查看詳情”可以看到投訴時提交的訂單號、投訴描述和提交的憑證。

如果投訴完了，可以在詳情中看到投訴的具體處理結(jié)果:惡意評價及維權(quán)處理時間:您的投訴將由工作人員審核，13個工作日內(nèi)給予回復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。