店小蜜正式發(fā)布,申請(qǐng)?jiān)囉么鹨杉\

看了小米的發(fā)布會(huì)直播，大家肯定有很多問號(hào)。

別擔(dān)心，邊肖已經(jīng)整理出了大家最關(guān)心的問題。

下面給你解答一下！1.什么是商店蜂蜜？店鋪小米是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人！可以在人工客服下線后自動(dòng)在線接收用戶，留住買家，促進(jìn)夜間轉(zhuǎn)化！客服忙的時(shí)候可以放在工人前面，帶頭接待買家。

無法解決無縫人工轉(zhuǎn)接，保證100%響應(yīng)率，減少旺旺響應(yīng)時(shí)間，提高服務(wù)效率！2.小店小米和之前的牛倩淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別？店鋪小米是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)?、倥c淘寶智能機(jī)器人全自動(dòng)模式相比:不需要掛機(jī)，不需要擔(dān)心登錄全自動(dòng)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間操作失敗，不需要擔(dān)心斷網(wǎng)了誰來服務(wù)；同時(shí)，店蜜算法更精準(zhǔn)，更強(qiáng)大?、谙啾忍詫氈悄軝C(jī)器人的半自動(dòng)模式:除了算法更精準(zhǔn)、功能更強(qiáng)大之外，店鋪小米是全自動(dòng)機(jī)器人，可以獨(dú)立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助理；半自動(dòng)模式必須依靠人工客服登錄自己的子賬號(hào)，機(jī)器人由它輔助，屬于客服助理；店鋪小米和半自動(dòng)淘寶智能機(jī)器人支持同時(shí)激活！3.小米的店鋪如何申請(qǐng)開業(yè)？商店小米于2023年3月29日正式發(fā)布。

4月15日零點(diǎn)前，開放給所有淘寶天貓商家申請(qǐng)免費(fèi)試用。

0門檻申請(qǐng)?jiān)囉?，只要一鍵授權(quán)激活。

申請(qǐng)步驟:第一步，下載最新版本的牛倩客戶端下載鏈接:第二步，使用具有“導(dǎo)流管理”權(quán)限的賬號(hào)登錄，搜索“商店小米”應(yīng)用(見圖1)；或者點(diǎn)擊左下角的應(yīng)用中心-客服工具，找到“商店小米”(見圖2)。

圖1和圖2第三步，閱讀“商店小米條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入商店小米后臺(tái)。

視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?，可以配置并開始試用。

如果找不到店家蜂蜜，請(qǐng)檢查以下情況:a .蜂蜜是否打錯(cuò)了號(hào)；b .在牛倩客戶端搜索應(yīng)用，而不是在服務(wù)市場(chǎng)；c .主賬號(hào)是否有e客服子賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力？4.免費(fèi)試用期有多長(zhǎng)？我已經(jīng)成功申請(qǐng)了試用。

4.15以后就不行了嗎？2023年4月15日零點(diǎn)前已授權(quán)激活的商家，可在4月15日后繼續(xù)免費(fèi)試用，直至正式發(fā)售店鋪小米商業(yè)版，預(yù)計(jì)下半年發(fā)售，具體時(shí)間待定。

5.商店小米商務(wù)版計(jì)劃收費(fèi)多少？會(huì)很貴嗎？目前，收費(fèi)方案尚未確定。

請(qǐng)放心，店蜜的成本一定比雇傭人工低很多。

在正式發(fā)布商業(yè)版之前，我們會(huì)提前通知您。

6.如果錯(cuò)過了4月15日零點(diǎn)前申請(qǐng)免費(fèi)試用，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎？關(guān)注新浪微博@店小蜜和牛倩“店小蜜”服務(wù)號(hào)獲取最新活動(dòng)信息，開放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向您公布！7.門店小米的服務(wù)能力如何？店鋪小米在“售前導(dǎo)購(gòu)下單”-“售中訂單咨詢”-“售后退款服務(wù)”的店鋪服務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋了70%的重復(fù)查詢，如圖:8。

有什么業(yè)務(wù)用例嗎？去年雙11的小米一家店，開放了9個(gè)商家的內(nèi)測(cè)試用，接待了近百萬買家。

旺旺平均響應(yīng)速度下降53%以上，響應(yīng)準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

截至目前，已有數(shù)千家商家加入試用。

商家配樂:小米:去年雙11店的小米幫我們省了300個(gè)客服。

馬森:起初，我只是在晚上嘗試，但后來我根本停不下來。

我找了四個(gè)人來“訓(xùn)練”馬森和巴拉巴拉，3月8日女王日小米一家店的表現(xiàn)，高居馬森45售前客服榜首。

孟卿服裝:我開了個(gè)店，很好用；你能給我再開一個(gè)嗎？…只有聰明的機(jī)器人才能被聰明的老板喜歡！9.用了店家蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)會(huì)受影響嗎？只要店鋪小米經(jīng)過訓(xùn)練，配置得當(dāng)，買家會(huì)欣然接受能夠快速反應(yīng)解決問題的機(jī)器人。

見圖:10。

商店小米已授權(quán)激活。

具體怎么用？可以進(jìn)入商店小米后臺(tái)，下載右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)如何配置和使用商店小米，或者查看每頁右下角的幫助和反饋中的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、呼叫客服和反饋模塊進(jìn)行幫助！關(guān)注牛倩服務(wù)號(hào)“店小蜜”。

我們會(huì)不定期推送shop小米的使用技巧，分享業(yè)務(wù)用例，同步最新活動(dòng)信息！本文《店鋪小米正式發(fā)布，申請(qǐng)?jiān)囉脝柎鸺\》由賣家信息編輯編輯創(chuàng)作。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/268341)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。