淘寶買家停機旺旺故意不回復，貨已原路退回怎么辦？

淘寶買家不同意改退款理由，可以要求客服介入嗎？。突然申請退貨退款，退款理由是：口感不好，不喜歡？這樣的退款理由會對店鋪有影響嗎？還有同意退款后她會不會給我差評？                

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